Brytyjska i irlandzka Grupa Użytkowników SAP (UKISUG) na konferencji Connect 2022 w Birmingham opublikowała badania wskazujące, że obawy dotyczące niedoboru umiejętności w zakresie przejścia z systemu ECC ERP dostawcy na nowszy S/4 Hana pogłębiły się w ciągu ostatniego roku.
Przełomowa coroczna ankieta wśród członków wykazała, że spośród tych organizacji, które jeszcze nie przeniosły się do S/4 Hana, 92% obawiało się, że brak dostępnych umiejętności spowolni ich migrację. To wzrost z 71% w 2021 roku.
I chociaż 89% organizacji używa lub planuje używać S/4 w porównaniu z 74% w 2021 r., ostateczny termin konserwacji ECC 6 na 2027 r. jest największym bodźcem do aktualizacji (70%). Kontrastuje to z nową funkcjonalnością lub byciem częścią transformacji biznesowej na szerszą skalę (odpowiednio 49% i 47%).
Ankieta przeprowadzona wśród 114 organizacji użytkowników wykazała, że jedna czwarta korzysta obecnie z S/4. Prawie jedna trzecia oceniła poziom szkoleń zapewnianych przez partnera podczas procesu wdrożenia jako niski lub bardzo niski, a 36% stwierdziło, że SAP nie zapewnia klientom wystarczających zasobów technicznych i szkoleń, aby pomóc im zarządzać S/4.
W swoim przemówieniu otwierającym Paul Cooper, przewodniczący grupy użytkowników, powiedział: „Głębsze spojrzenie na liczby pokazuje, że pozytywne czynniki skłaniające do przeniesienia się do S/4 Hana pozostają w tyle. Popraw wydajność biznesową – 41%. Uprość procesy biznesowe – 38%. Podkreśla to ciągłą potrzebę SAP, aby pomóc organizacjom w budowaniu pozytywnych uzasadnień biznesowych opartych na korzyściach”.
Cooper dodał: „Jeśli poszedłeś do Sapphire [SAP’s annual customer and partner conference] i inne wydarzenia — na pewno słyszałeś, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy SAP dużo mówił o swojej platformie Business Technology Platform.
„Rozumiem, że jest to platforma, która powinna pomóc nam lepiej wykorzystać nasze dane, budować integracje i nie tylko TechEd kilka tygodni temu pojawiły się ogłoszenia o nowej możliwości niskokodowej.
„Ale to wciąż jest dla mnie nowe i jestem pewien, że dla wielu z was”.
W oświadczeniu dołączonym do badania Cooper powiedział: „Jak wskazuje nasza ankieta, w przypadku wielu organizacji bardziej chodzi o to, kiedy przeniosą się na S/4, a nie czy. Jednak wraz z rosnącymi obawami o brak dostępnych umiejętności do wdrożenia SAP S/4 Hana, istnieje ryzyko, że ucierpi na tym szybkość i jakość projektów. Programy takie jak Partner Talent Initiative firmy SAP to krok we właściwym kierunku, ale oczywiste jest, że należy zrobić więcej, aby zaradzić niedoborowi umiejętności”.
W ankiecie prawie trzy czwarte (72%) organizacji stwierdziło, że istniejące dostosowania stanowią wyzwanie przy przejściu na SAP S/4 Hana, co stanowi spadek w porównaniu z 92% rok temu. Ponad jedna czwarta (28%) stwierdziła, że korzystała z rozwiązania SAP Business Technology Platform w celu ułatwienia integracji.
Spośród respondentów, którzy zadeklarowali, że słyszeli o tzw Rise z usługą SAP, 73% stwierdziło, że ich zrozumienie tego zagadnienia poprawiło się w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Usługa obejmuje zarządzaną infrastrukturę chmurową i usługi zarządzane w ramach jednej umowy, z ma na celu przyciągnięcie klientów do S/4 Hana w chmurze szybciej.
Cooper powiedział: „Oczywiste jest, że organizacje znacznie lepiej rozumieją Rise z SAP niż 12 miesięcy temu. W rezultacie więcej osób postrzega to jako realną opcję przyspieszenia podróży do chmury i S/4. Jednak organizacje nadal muszą rozważyć ogólny wpływ przejścia do chmury przy użyciu rozwiązania Rise with SAP na ogólne koszty operacyjne SAP. Czy będą musieli podnosić lub zdobywać nowe umiejętności, aby zarządzać swoim nowym środowiskiem SAP? Oto niektóre z kluczowych pytań, na które mamy nadzieję odpowiedzieć podczas Connect”.
Dla dostawcy, James Bates, szef chmury S/4 Hana w Wielkiej Brytanii i Irlandii, Rise with SAP, powiedział: „To naprawdę budujące, że nasi klienci tak hurtowo przechodzą na SAP S/4 Hana – znak, że pomimo sytuacji makroekonomicznej przeciwnościom, transformacja cyfrowa jest nadal priorytetem dla organizacji.
„Chcemy mieć pewność, że nasi klienci maksymalizują wartość biznesową naszych usług, a dzięki Rise with SAP przejmujemy wiele działań technicznych związanych z przejściem do chmury. Dzięki temu nasi klienci mogą skoncentrować swoje zespoły i umiejętności na działaniach o wyższej wartości związanych z transformacją biznesową”.