Pomimo powolnego wzrostu gospodarczego niewielu liderów technologicznych będzie zmniejszać swoje budżety IT w ciągu najbliższych 12 miesięcy Badanie pulsu raportu Nasha Squared dotyczącego przywództwa cyfrowego ujawnił.
W raporcie, będącym częścią szerszego corocznego badania liderów technologicznych, uwzględniono opinie 322 liderów cyfrowych i zbadano czynniki, które mogły ulec zmianie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Kiedy zostałem o to poproszony oceniać budżety IT w ciągu najbliższych 12 miesięcy 43% ankietowanych stwierdziło, że ich budżet IT wzrośnie, 45% spodziewa się, że ich budżet IT pozostanie na tym samym poziomie, a 12% stwierdziło, że ich budżet IT zmniejszy się.
The Badanie pulsu raportu Nasha Squared dotyczącego przywództwa cyfrowego ustaliło, że wzrost inwestycji w zatrudnienie jest niższy niż kiedykolwiek, odkąd firma prowadzi pomiary zatrudnienia. Według Nasha Squareda liderzy cyfrowi tego oczekują zwiększyć wpływ technologii poprzez technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI) do tworzenia kodu i obsługi klienta, i obecnie ostrożnie podchodzą do dodawania nowych osób. „Chcemy zwiększać nasz wpływ, a nie liczbę pracowników” – powiedział jeden z respondentów.
Nash Squared poinformował, że sondaż pokazuje, że cyfrowi liderzy są koncentrując się na inwestycjach technologicznych w celu zapewnienia efektywności operacyjnej – innymi słowy, poprawy wyników przedsiębiorstwa. Nash Squared zauważył, że jest to podobne do tego, co obserwowano podczas poprzednich pogorszeń gospodarczych, kiedy technologia skupiała się zwykle na wnętrzu.
Stwierdzono, że prawie trzy czwarte organizacji (72%) wdrożyło przynajmniej w pewnym stopniu generatywną sztuczną inteligencję (GenAI) wśród swoich pracowników, a jedna na pięć wdrożyła ją w całym przedsiębiorstwie (21%). Nash Squared spodziewa się, że przyjęcie GenAI będzie bardziej widoczne w większych organizacjach, w których występuje duża ilość danych. Wdrożenia ułatwiła względna prostota i niskie koszty wdrożenia technologii jako narzędzia zwiększającego produktywność oraz chęć zbadania jej możliwości.
W raporcie Nash Squared zauważył, że podobnie jak rozwój przetwarzania w chmurze 10 lat temu, GenAI jest w dużej mierze wdrażany jako Shadow IT, a użytkownicy uzyskują dostęp do narzędzi poza czujnym okiem działu IT. Jeden z liderów cyfrowych skomentował: „Jednym z powodów, dla których wdrożyliśmy GenAI w całym przedsiębiorstwie, było powstrzymanie ludzi od robienia tego samodzielnie i wprowadzenie odpowiedniego zarządzania”.
Jednak choć wykorzystanie GenAI rośnie, badanie wykazało również, że 54% liderów cyfrowych uważa, że niepotwierdzone uzasadnienia biznesowe powstrzymują rozwój tej technologii. Chociaż wiele osób było pod wrażeniem tego, co potrafi GenAI, wskazując na ogromną ilość danych dostępnych w publicznej sieci, w raporcie zauważono, że dane są przedmiotem powtarzającego się zainteresowania liderów cyfrowych. Niektórzy stwierdzili, że danym korporacyjnym brakuje ilości i jakości. Jeden z respondentów skomentował: „Próbowaliśmy zasilić go zawartością naszego oprogramowania pomocy technicznej. Nie udało się, Big. Odwołany.”
„W miarę jak organizacje zmieniają się i rozwijają, sztuczna inteligencja będzie wbudowana w operacje i strukturę, a jej wpływ będzie następował stopniowo”
Bev White, Nash do kwadratu
Bev White, dyrektor generalna Nash Squared, stwierdziła, że badanie pokazuje, że sztuczna inteligencja jest bardzo obiecująca. Zauważyła jednak, że brytyjscy liderzy technologiczni nadal starają się, aby to zadziałało. „Nie ma wątpliwości, że nastąpił niesamowity postęp. Jeden z liderów technologicznych wspomniał, że w zeszłym roku nastąpił ogromny postęp w badaniach przesiewowych w kierunku raka za pomocą sztucznej inteligencji – to dobra wiadomość dla nas wszystkich” – powiedziała. „Inny opowiadał o tym, jak uczenie maszynowe wsparło przychody ze zbiórek funduszy dla ich instytucji szkolnictwa wyższego, otwierając dostęp do szerszej populacji studentów”.
W rozmowach z liderami technologii Nash Squared stwierdził, że panuje przekonanie, że wpływ sztucznej inteligencji będzie raczej ewolucyjny niż rewolucyjny. „W miarę jak organizacje zmieniają się i rozwijają, sztuczna inteligencja będzie wbudowana w operacje i strukturę, a jej wpływ będzie stopniowo następował” – powiedział White.
Choć pojawiły się obawy, że sztuczna inteligencja zastąpi miejsca pracy, White stwierdził, że badanie wykazało, że w organizacjach, które wdrożyły GenAI w całej firmie, z większym prawdopodobieństwem zwiększą zatrudnienie w branży technologicznej w następnym roku niż wynosi średnia.