COVID zatarł granice między konsumentem a pracownikiem, mówi prezes HP

HP miał jedną z najbardziej ekspansywnych premier laptopów tegorocznych targów CES. Wśród headlinerów znalazły się dwa Elitarne modele Dragonfly, cały stado Windows 11 Elitebooksi zrzut laptopy do gier i komputery stacjonarne (jak również akcesoria). Widzieliśmy zwykłe ulepszenia specyfikacji: lepsze chipy, mniejsze ramki, lepszą żywotność baterii, większe touchpady itp.

Ale kilka nowszych motywów przewijało się przez wersje HP, a także przez wiele innych głównych producentów laptopów. Mniej natarczywy, szykowny wygląd. Cięższe chipy w podwoziu, które są cieńszy, lżejszy, i łatwiejsze do przenoszenia z miejsca na miejsce. Funkcje sztucznej inteligencji ma na celu zapobieganie węszeniu w miejscach publicznych. Lepsza technologia konferencyjna — linie, które przez lata opierały się dodawaniu kamer internetowych w końcu je mieć. To nie są zmiany ograniczone do sfery biznesowej. Obserwujemy te trendy w liniach konsumenckich, liniach do gier, liniach stacji roboczych, a nawet Chromebookach.

Jest jasne, co pokazują badania rynkowe tych firm: ludzie chcą pracować w ruchu bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, a ich definicja „pracy” rozszerza się.

Z pewnością to właśnie znalazło HP. „Ludzie pracują inaczej” — powiedział Alex Cho, prezes ds. systemów osobistych w HP Pogranicze. „Ludzie będą tworzyć jeszcze więcej. Będą się bawić i grać inaczej. Będą inaczej łączyć się z innymi ludźmi”.

Nie ma wątpliwości, że praca zdalna eksplodowała na całym świecie od początku 2020 roku. Ale z pewnością pojawiło się pytanie, czy ta eksplozja doprowadziłaby do tymczasowych trendów lub długoterminowych zmian w sferze laptopów. Zgodnie z tym CES wydaje się, że rynek przemówił: konsumenci oczekują, że konferencje i praca w ruchu pozostaną z nami.

HP odkrył, że „75 procent ludzi mówi teraz, że chce założyć swoje stałe biuro w domu” — mówi Cho. Tymczasem „80 procent sal konferencyjnych w biurze jest modernizowanych, ponieważ zdajesz sobie sprawę, że„ będę teraz stale pracować w domu, a kiedy wrócę do biura, potrzebuję tego biura, aby było daleko więcej wokół współpracy’”. Cho dodał, że według ustaleń HP 75 procent osób przyznało się do oceniania innych na podstawie ich wyglądu podczas rozmów wideo.

Nowe wymagania wykraczają poza jakość kamery internetowej. COVID-19 spowodował, że ludzie w niektórych krajach (w tym w USA) przeszli z pracy na pełen etat do pracy na zlecenie. Oznacza to, że zapotrzebowanie na urządzenia, które mogą służyć zarówno jako stacje robocze, jak i osobiste sterowniki — moc stacji roboczej w małej, atrakcyjnej obudowie — jest większe niż kiedykolwiek.

„Widzimy, że wiele osób ma bardziej osobiste koncerty”, mówi Cho. „Tworzą o wiele więcej na swoich urządzeniach. Wykonują dużo niestandardowej pracy”.

Podczas gdy wiele z największych „twórców” laptopów z ostatnich kilku lat wyglądało bardziej jak laptop do gier niż XPS 13, w zeszłym roku pojawiło się kilka ultraprzenośnych urządzeń zorientowanych na tworzenie (Acer Swift 3X, na przykład), które próbowały wypełnić lukę. Spodziewaj się, że zobaczysz ich więcej w 2022 r.; Cho zasugerował, że HP stawia w tym roku na lepszą technologię ekranów, aby dotrzeć do tego rynku.

Gry to także dynamicznie rozwijający się segment, który pandemia przyspieszyła. „Nie chodzi tylko o wielu ludzi, ale są też nowe segmenty”, mówi Cho. HP odkrył na przykład, że 60 procent nowych graczy to kobiety. Jednak gry dla wielu z tych nowych użytkowników są bardziej sprawą społeczną niż w przeszłości – izolacja, którą COVID-19 nałożył na wielu ludzi, sprawiła, że ​​gry stały się źródłem wirtualnej interakcji.

„Gracze grają, ponieważ chcą się połączyć” — mówi Cho. „Ludzie korzystają z Internetu… o określonych porach — ‘Hej, dlaczego wszyscy nie wejdziemy o 20:00?’ Widzimy to w różnych grupach wiekowych”.

Oznacza to nie tylko, że więcej osób chce laptopów, które mogą grać; oznacza to również, że gracze szukają lepszych klawiatur, kamer internetowych i innych urządzeń peryferyjnych, które wcześniej były bardziej skupione w sferze laptopów konsumenckich. Istnieje większe zapotrzebowanie na laptopy do gier, które mogą również działać, oraz laptopy osobiste, które mogą również grać.

Fot. Cameron Faulkner / The Verge

Zdjęcie: Becca Farsace / The Verge

Wiele działań marketingowych dotyczących technologii osobistych (w tym laptopów) nawiązuje do „świata hybrydowego”, „ery pracy zdalnej” i tym podobnych. Terminy te są używane do opisania amerykańskiej siły roboczej, która według ostatnich szacunków składa się z: mniej niż 50 procent pracownicy zdalni lub hybrydowi. Podczas gdy wiele osób na stałe zmieniło swój styl życia i unowocześnia swoje domowe biura, nadal istnieje duży segment, który potrzebuje (lub chce) pracować osobiście. Czy firmy takie jak HP spodziewają się podzielić swoje produkty między te segmenty lub skupić się na produktach, które obsługują oba te segmenty?

Cho nie odpowiedziała bezpośrednio na to pytanie. „Istnieją potrzeby, które się zbiegają, ponieważ chcesz mieć jakiś spójny rodzaj doświadczenia, ale istnieją odrębne potrzeby w każdej z przestrzeni, dla których wciąż wprowadzamy innowacje” – powiedział. Odnotowany. Ale szerszy punkt — że potrzeby biznesu, konsumentów, gamingu i kreatywnych przestrzeni na laptopy są zbieżne i prawdopodobnie doprowadzą do większej liczby laptopów, które połączą te kategorie — jest dobrze przyjęty.

To wiąże się z różnego rodzaju pytaniami. Po pierwsze: laptopy w sferze biznesu, gier i stacji roboczych są tradycyjnie znacznie droższe niż laptopy konsumenckie o podobnej jakości. Z pewnością pojawia się pytanie, czy potrzeby tych klientów wkraczające w sferę konsumencką mogą sprawić, że kategoria jako całość będzie mniej dostępna. (Na przykład Chromebook HP Elite Dragonfly, pozycjonowany jako jedno z tych urządzeń do pracy i zabawy, ma zaczynać się od 999 USD, co nie jest wcale tanie jak na Chromebooka).

Wiele ustalonych linii mieć też poczynił znaczące kompromisy do jakości klawiatury i touchpada w tym roku w imię smukłości i przenośności — kompromisów, które przynajmniej częściowo zostały wprowadzone na korzyść przypadków użycia w ruchu. To może być poświęcenie, które nowe pokolenie pracowników jest gotowe ponieść, ale MacBooki ostatniej dekady z pewnością błagam o różnicę.

A do tego dochodzi problem z bezpieczeństwem — używanie tego samego laptopa do pracy, którego używasz podczas występów freelancerów, grania itp., to coś, co działy IT błagając ludzi, aby tego nie robili od zarania dziejów. Może potencjalnie naruszyć Twoją prywatność (w końcu dział IT może zobaczyć wszystko, co tam robisz) oraz informacje o Twojej firmie (co, jeśli przypadkowo skopiujesz i wkleisz niewłaściwą rzecz?).

Są to prawdopodobnie mosty, przez które będziemy przechodzić dalej — produkcja laptopów jest często cyklem wieloletnim i chociaż niektóre funkcje można dodawać lub poprawiać w locie, może minąć trochę czasu, zanim rynek zobaczy drastyczne przeobrażenia rola laptopa w miejscu pracy. Ale w ciągu najbliższych pięciu lat Cho ma nadzieję, że idealny laptop będzie taki, który „łatwo się zmienia”. Rozpozna „że używasz tego urządzenia do pracy, ale nie tylko pracujesz — sprawdzasz pocztę e-mail, robisz zakupy”. Z pewnością wydaje się, że tak jest w przypadku wielu osób. Mam tylko nadzieję, że to cecha dzisiejszego rynku, a nie błąd.