Podczas gdy niektóre produkty Apple są naprawiane bezpośrednio w sklepach Apple Store, Apple zleca wiele napraw swoich komputerów Mac zewnętrznym dostawcom, w tym CSAT Solutions z siedzibą w Houston w Teksasie. Nowy raport dzisiaj od Wtajemniczony dzisiaj szopy światło na to, co pracownicy opisują jako „warsztatowe” warunki w zakładzie w Houston, z 13-godzinnym dniem pracy, zepsutą klimatyzacją i nierealistycznymi oczekiwaniami.
Do raportu Wtajemniczony rozmawiał z wieloma pracownikami CSAT Solutions, którzy znali obiekt w Houston, w którym naprawiane są komputery firmy Apple. Pracownicy, z którymi rozmawiali Wtajemniczony porównał doświadczenie w CSAT Solutions do „sweatshopu”, a nawet powiedział, że technicy są porównywani do „niewolników”.
Jak poinformowało Insider pięciu obecnych i pięciu byłych pracowników, pracownicy naprawiają gadżety nawet przez 13 godzin dziennie. Pracownicy mówią, że klimatyzacja w budynku w północno-zachodnim Houston, gdzie technicy naprawiają komputery Apple, rzadko działa w pełni, więc CSAT Solutions każe pracownikom przynieść osobiste wentylatory. Pracownicy powiedzieli, że telefony komórkowe i bezczynne pogawędki są zakazane. Pracownicy powiedzieli również, że nie ma wystarczającej liczby łazienek, a jeden z obecnych techników naprawczych powiedział, że pachną „obrzydliwie”.
Mówi się, że technicy mają za zadanie wykonać każdą naprawę w mniej niż godzinę, co według pracowników jest „niemożliwe do utrzymania”.
„Sweatshop to najlepszy sposób, w jaki opisałbym CSAT”, powiedział Insiderowi menedżer, który pracował tam przez cztery lata. „Ludzie biegają wszędzie. Na ludzi krzyczą. Kiedy wchodzisz, jest dużo chaosu.”
Co więcej, mówi się, że Apple coraz bardziej polega na rozwiązaniach CSAT, rozszerzając współpracę poza naprawy komputerów Mac o wymianę baterii i „ożywianie martwych jednostek”. W oświadczeniu Apple powiedział, że utrzymuje swoich dostawców i partnerów zgodnie z „najwyższymi standardami w branży” i regularnie składa wizyty w celu sprawdzenia warunków pracy: .
„Utrzymujemy najwyższe standardy w branży i regularnie oceniamy naszych dostawców, aby zapewnić ich zgodność” – powiedział rzecznik. „W ostatnich latach przeprowadziliśmy trzy oceny w CSAT w Houston, a członkowie Apple regularnie odwiedzają tę witrynę. Traktujemy wszystkie zarzuty poważnie i przeprowadzimy dochodzenie. Jak zawsze skupiamy się na tym, aby wszyscy w naszym łańcuchu dostaw byli chronieni i traktowani z godnością i szacunkiem”.
Pracownicy, z którymi rozmawiali Wtajemniczony potwierdził, że audytorzy Apple rzeczywiście odwiedzają CSAT Solutions, ale pracownicy są instruowani, aby „wykonywali pewne zadania inaczej”, gdy audytorzy są w pobliżu, aby uniknąć potencjalnych problemów. Nie jest jasne, jaki procent napraw komputerów Mac wykonuje CSAT Solutions dla Apple.
Pełny raport z Wtajemniczony jest warte przeczytania i można je znaleźć tutaj. Raport zawiera szczegółowe informacje o warunkach pracy w CSAT Solutions w Houston, a także o tym, jak firma jest postrzegana wśród pracowników i reszty miasta, a także nie tylko. .
FTC: Używamy automatycznych linków partnerskich do zarabiania. Więcej.
Sprawdź 9to5Mac na YouTube, aby uzyskać więcej informacji o Apple: