Aplikacja Gov.uk została uruchomiona w ramach rządowych planów konsolidacji dostępu obywateli do usług rządowych.
Przemawiając dziś na szczycie GovTech w Londynie (13 października), minister gabinetu Steve Barclay ogłosił nowe narzędzie, wprowadzone w celu konsolidacji usług rządowych w jednym miejscu. Aplikacja jest opisywana jako ulepszenie poprzedniej konfiguracji, w której należało utworzyć nazwy użytkownika i hasła dla poszczególnych usług.
Barclay powiedział, że aplikacja zapewnia lepsze wrażenia użytkownika, usprawniając wiele procesów online w celu uzyskania dostępu do usług. Według rządu istnieje 191 różnych sposobów zakładania kont w celu uzyskania dostępu do usług za pośrednictwem Gov.uk, z 44 różnymi metodami logowania.
„Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, ważne jest, aby rząd reagował na zwiększone oczekiwania ludzi dotyczące usług, z których korzystają” – powiedział. „Podczas pandemii ludzie musieli wchodzić w interakcje z usługami publicznymi na wiele nowych sposobów, w tym z aplikacją NHS i usługą rezerwacji szczepionek”.
Pogłoski o uruchomieniu platformy cyfrowej umożliwiającej dostęp do internetowych usług rządowych nabierały rozpędu od września 2021 r., kiedy to przywódcy wyższego szczebla przedstawili ten temat podczas London Tech Week. Pomimo od kilku lat antyaplikacyjnej postawy rządowej służby cyfrowej (GDS), gwałtowny wzrost pobrań aplikacji NHS i aplikacji do śledzenia kontaktów Covid-19 przyczynił się do skłonienia rządu do jednego projektu tożsamości cyfrowej.
Rząd zauważył, że korzystanie z aplikacji będzie opcjonalne, a narzędzie zostało opracowane zgodnie z „solidnymi zasadami ochrony danych”, aby umożliwić obywatelom kontrolę nad swoimi danymi. Istnieją jednak obawy dotyczące stworzenia scentralizowana platforma mapująca dane weryfikacyjne tożsamości osobistej na różne usługi świadczone przez rząd.
Przyszły rozwój aplikacji Gov.uk spowoduje, że GDS będzie współpracował ze wszystkimi departamentami rządowymi, aby dodać „jak najwięcej usług” do platformy. W rozmowie z Computer Weekly w czerwcu na temat wrażliwości prywatności One Login, nowego rządowego programu tożsamości cyfrowej, dyrektor generalny GDS Tom Read wspomniana integracja danych związanych ze świadczeniem usług byłaby opcjonalna dla użytkowników zainteresowanych prywatnością.
W czerwcu 2021 r. GDS uruchomił Real User Monitoring (RUM), który dostarcza Gov.uk szczegółowych informacji o tym, jak rządowa strona internetowa radzi swoim 335 milionom użytkowników rocznie, na podstawie informacji o urządzeniu i przeglądarce, z której korzystają, a także o ich połączeniu internetowym. W tym czasie GDS powiedział, że RUM zbiera anonimowe dane tylko wtedy, gdy użytkownicy wyrażają zgodę na wykorzystanie tych danych za pośrednictwem plików cookie do celów analitycznych, a użytkownicy mogą zrezygnować z gromadzenia informacji o swoich wizytach.
Barclay powiedział, że ludzie „słusznie oczekują, że rząd będzie oparty na danych i będzie umieć posługiwać się cyfrowo” i podkreślił, że jest to dla niego priorytet od czasu objęcia obecnej roli we wrześniu.
Również na szczycie GovTech Barclay ogłosił członków nowej cyfrowej rady doradczej, utworzonej w celu przyspieszenia zmian cyfrowych w rządzie i doradzania ministrom w kwestiach związanych z cyframi.
Członkami nowego zarządu są: James Bilefield, prezes i dyrektor zarządu takich organizacji jak SThree, MoneySupermarket, Stagecoach, Teach First i Science Museum; Zaka Mian, były dyrektor ds. transformacji grupy w Lloyds Banking Group; Monique Shivanandan, dyrektor ds. bezpieczeństwa informacji w HSBC; oraz Matthew Timms, dyrektor ds. cyfrowych i informacji w firmie energetycznej E.ON.