Uzależnienie od dostawcy, szczególnie na poziomie hiperskali, to fakt życia w chmurze, który może oznaczać, że wewnętrzne umiejętności przepadną. Można jednak zarządzać migracjami do chmury w sposób, który pomoże w przekazaniu kluczowych umiejętności wewnętrznemu personelowi.
Według graczy z branży, takich jak Rob Reid, ewangelista techniczny w Cockroach Labsw większości przypadków terytorium wiąże się z pewnym poleganiem na podmiotach zewnętrznych lub partnerach.
„Z mojego doświadczenia wynika, że zawsze, gdy wymagana była specjalistyczna wiedza lokalna lub w chmurze, wymagany był outsourcing. Nawet do momentu, w którym chmury naprawdę się rozwinęły, większość ludzi posiadała umiejętności w jednym lub drugim, ale nie w obu” – podkreśla Reid.
Jeśli wewnętrzny zespół nie uczestniczy w migracji od początku do końca, łącznie z planowaniem, budową i przenoszeniem, straci szansę na zdobycie krytycznej wiedzy na temat docelowej chmury lub chmur.
Hiperskalery robić rzeczy na tyle inaczej, że zwykła zmiana chmury i wrodzona biegłość w drugiej chmurze nie jest wykonalna bez wysiłku, zauważa Reid.
Z tego powodu, twierdzi Reid, wyjazd może mieć sens wielochmurowyniezależnie od tego, czy działasz w wielu chmurach, czy po prostu chcesz mieć strategię wyjścia z chmury z większą dźwignią.
Reid radzi również, jeśli to możliwe, wybierać narzędzia niezależne od chmury. „Jest to szczególnie ważne w przypadku baz danych, ponieważ często są to komponenty, które najtrudniej przenieść w razie potrzeby” – mówi.
„Jeśli próbujesz przenieść 100 TB [terabytes] danych z bazy danych specyficznej dla chmury, co ogromnie wydłuża proces migracji do chmury i czyni go bardziej ryzykownym. Natomiast jeśli masz agnostyk chmurowy bazy danych, możesz po prostu przeprowadzić tak zwaną migrację rozciągającą, uruchamiając nowe węzły w docelowej infrastrukturze”.
Zarządzanie instancjami Spot
Na przykład, Usługi internetowe Amazon (AWS) grupy automatycznego skalowania oznaczają, że wykorzystanie procesora na poziomie 80% może spowodować dołączenie nowego węzła do puli, równoważąc wykorzystanie wszystkich węzłów. Gdy wykorzystanie ponownie spada, węzeł po prostu „wyskakuje”, powracając do wysokiego poziomu wykorzystania w pozostałych węzłach.
Chociaż coraz powszechniejsze staje się postrzeganie osób z kwalifikacjami zawodowymi obejmującymi wiele chmur, jak głęboka jest ta wiedza?
Coraz powszechniejsze staje się postrzeganie osób z kwalifikacjami zawodowymi obejmującymi wiele chmur, ale jak głęboka jest ta wiedza?
Jeśli nie jesteś ogromną firmą zatrudniającą wielu specjalistów, prawdopodobnie zawsze będziesz potrzebować pewnego poziomu pomocy ze strony partnerów i dostawców w miarę ewolucji złożonej technologii chmurowej, w tym w przypadku osób, które bez obaw uruchamiają duże aplikacje korporacyjne w wielu chmurach.
„Doświadczenia z przeszłości mogą zostać odrzucone” – mówi Reid.
„Większość osób woli przemieszczać się w górę i w dół stosu, ucząc się siedmiu narzędzi Amazon, zamiast przechodzić na drugą stronę” – mówi Walker. „Niektóre umiejętności można przenieść, ale bardziej archaiczna wiedza na temat tego, czego potrzeba do zarządzania kosztami, może dotyczyć Amazona, Google lub czegokolwiek innego”.
Czy masz dwa zestawy umiejętności, dwa zespoły autorytetów, czy jeden wyspecjalizowany zespół, który trzeba przekwalifikować? Może to stać się dość złożoną matrycą, w której należy wziąć pod uwagę także osobiste ambicje zawodowe. Ludzie zazwyczaj chcą przenieść się do obszaru, w którym są największe szanse na zatrudnienie, w przeciwieństwie do celu firmy, jakim jest zatrudnianie pracowników u różnych dostawców.
Może to utrudniać oszacowanie kosztów, a szkolenia i certyfikacja nie są tanie.
„Jeśli chcesz zastosować strategię dwóch platform, musisz także wziąć pod uwagę koszty zmiany skali” – mówi Walker. „To strategia, którą pracodawcy muszą opracować”.
Podejście, które pozwala zaoszczędzić 10 milionów funtów w ciągu kilku lat dzięki większej sile negocjacyjnej, może zrównoważyć inwestycje finansowe w szkolenie pracowników.
Jeśli wybierasz się na rynek po więcej umiejętności, rozważ modyfikację ogłoszeń o pracę, tak aby wspomniały o możliwości odbycia szkolenia w celu poszerzenia puli. Zapytaj, co jest podstawą Twoich wymagań, a co peryferiami? Czy możesz zatrudnić ogólne umiejętności związane z chmurą, które można rozszerzyć w przypadku Twojej specjalizacji?
Rob Smith, dyrektor ds. technicznych w firmie CreativeITC, dostawcy usług w chmurze, zgadza się, że organizacje powinny aktywnie przeciwdziałać unieruchomieniu, co do którego zgłasza wiele pytań i wątpliwości. W końcu jest to również korzystne dla dostawcy, jeśli nie musi on zawsze odbierać telefonu, aby pomóc Ci w rozwiązaniu tego czy innego problemu.
Plan abstrakcji
Pomocna może być strategia wielochmurowa lub Kubernetes, ale problem pojawia się, gdy klient zdecyduje, że chce korzystać z usług natywnych w tych chmurach – zaczynając od produktów unikalnych dla jednego hiperskalera, ale chcąc jednocześnie uruchomić coś innego z większymi względami prywatności, mówi Smith .
Dodaje, że tam, gdzie to możliwe, należy opierać się na narzędziach niezależnych od dostawcy.
„Staramy się stworzyć relację niemal 50/50, gdzie nadal mają oni zaplecze techniczne, a my pomagamy im zasadniczo za kulisami, a może publicznie, faktycznie w kontaktach z użytkownikami” – mówi Smith. „Upewniamy się, że możemy odebrać wszystkie telefony i odpowiedzieć na zgłoszenia oraz wypełnić wszystkie artykuły w bazie wiedzy”.
Nie szukam pomocy technicznej opartej na sztucznej inteligencji. Nasi inżynierowie sprawdzają bilety. Właśnie zastanawiamy się, jak użyć ChatGPT, aby szybciej rozwiązać problem
Rob Smith, CreativeITC
Transfer i rozwój umiejętności prowadzenia pojazdów wśród klientów to zazwyczaj działania w świecie rzeczywistym. Najlepsze wyniki zwykle osiąga się, odwiedzając klienta twarzą w twarz, obserwując go i współpracując z inżynierami na przykład na miejscu, a nie zdalnie.
Co powiesz na duże modele językowe (LLM) takie jak ChatGPT? Smith twierdzi, że widzi pewne nadzieje w dostarczaniu informacji, które pomogą inżynierom w wykonywaniu określonych zadań „trzeciej linii” wyższego szczebla, a także w szybszym pisaniu odpowiedzi dla klientów w oparciu o odpowiedź ChatGPT.
„Dzięki ChatGPT przeprowadziliśmy wiele wewnętrznych testów, pobierając zgłoszenie od klienta, a następnie dodając wewnętrzną notatkę dla naszych inżynierów – potencjalnie komentarz, o którym normalnie nie wiedzieliby moi inżynierowie pierwszej i drugiej linii” – mówi .
„Ale to, czego nie szukam, to rodzaj sztucznej inteligencji [artificial intelligence]-napędzany pomoc techniczna. Nasi inżynierowie sprawdzają bilety. Właśnie zastanawiamy się, jak wykorzystać ChatGPT, aby szybciej rozwiązać problem.”
Zmiana zasad zatrudniania, zwłaszcza jeśli Twój zespół nie jest jeszcze dość zróżnicowany, może również ujawnić niedocelowe pule talentów, co pomoże zmniejszyć niektóre wyzwania związane z niedoborem umiejętności – dodaje. Nie zapomnij oferować i promować prawdziwych możliwości, które przyciągną ludzi, jeśli chcesz zrównoważyć uzależnienie od dostawców podczas migracji, mówi Smith.
„I tak trudno jest znaleźć talenty, mimo że rekrutujemy na całym świecie, a rekrutujemy lokalnie, najlepiej jak potrafimy” – mówi.
Firmy LLM mogą również zwiększyć efektywność tworzenia dokumentacji dla personelu pomocniczego, dodaje Christoph Dietzel, globalny szef produktów i badań we frankfurckiej giełdzie internetowej DE-CIX. Jego kolejną receptą jest przyjrzenie się transferowi umiejętności pomiędzy głównymi warstwami firmy i przygotowanie się przed każdą przeprowadzką.
Oczywiście czasami może być trudno przekonać ludzi do zmiany tego, co robią, zwłaszcza jeśli trzy lub pięć lat temu te same osoby poproszono, aby poszły w przeciwnym kierunku.
„Musisz dostosować swoją strategię IT, strategię biznesową do strategii rozwoju zespołu i organizacji” – mówi. „Nie rób tego tylko jako dodatkowej roboty”.
Zrób sumy
Jeśli określisz ilościowo koszty posiadania określonych umiejętności, możesz następnie porównać je bezpośrednio z opłatami, jakie płacisz za ten poziom usług u hiperskalera lub innego dostawcy – pamiętając, że jeśli świadczysz usługi we własnym zakresie, wiąże się to również z umiejętnościami i siecią łączność.
„Musisz zachować równowagę i dobrze rozumieć, jak systemy ze sobą współdziałają, a także monitorować w mądrzejszy sposób. W dawnych czasach. Wszystko skonfigurowałeś ręcznie; obecnie korzysta się z szablonów”.
Dla Dietzela nie ma większego znaczenia, czy chcesz połączyć AWS z Microsoft Azure, ponieważ zasadniczo masz dwa obciążenia w różnych lokalizacjach z korelacja, zarządzane za pomocą widoku z jednej szyby. Należy skupić się na powiązanych kluczowych profilach ról.
Wielkoskalowa architektura korporacyjna to przecież tylko kolejny poziom planowania tego, ile chcesz mieć w chmurze, ile i nad czym masz kontrolę – mówi, a w każdym razie to się skaluje.
„Wdrożyliśmy ich interfejsy API [application programming interfaces], a Twoje interfejsy API mogą nie mieć tego samego standardu” – mówi. „Ale w zasadzie, z poziomu zarządzania monitorowaniem, jest dość podobnie”.
Ogólnie rzecz biorąc, zrównoważ ryzyko Zamknij monitorując i zarządzając wykorzystaniem zasobów oraz szkoląc personel, gdzie to możliwe. „Przywiązuj wagę do cen” – mówi Reid z Cockroach. „W miarę możliwości korzystaj z instancji punktowych, elastycznego skalowania w górę i w dół i zawsze monitoruj wydatki na chmurę oraz trendy kosztowe”.
Ubezpieczyciel zdrowotny UnitedHealth zapłacił wielomilionowy okup hakerom, którzy włamał się do jednej ze swoich filiico od miesięcy zakłóca funkcjonowanie...
Uruchamia się Snap mnóstwo nowych funkcji w Snapchacie, w tym możliwość edycji już wysłanych wiadomości, dzięki czemu możesz poprawić literówkę „twoje” lub „ty”...
Ubezpieczyciel zdrowotny UnitedHealth zapłacił wielomilionowy okup hakerom, którzy włamał się do jednej ze swoich filiico od miesięcy zakłóca funkcjonowanie podmiotów świadczących opiekę zdrowotną...
Posłuchaj podsumowania najważniejszych artykułów dnia z 9 do 5Mac. Dostępny jest 9to5Mac Daily w iTunes i aplikacji Podcasty firmy Apple, Zszywacz, Dostroić,...
