Microsoftu nowy drugi pilot napędzany sztuczną inteligencją natychmiast podsumowałem moje wczorajsze spotkanie (oczywiście spotkanie odbyło się z Microsoftem w celu omówienia Copilot), zanim wymieniłem pytania, które zadałem kilka sekund wcześniej. Przez lata obserwowałem, jak Microsoft demonstruje przyszłość pracy, przedstawiając koncepcje dotyczące wirtualnych asystentów, ale Copilot jest najbliższą ich realizacji, jaką kiedykolwiek widziałem.
„Naszym zdaniem jest to nowy sposób przetwarzania danych, nowy sposób pracy z technologią i najbardziej adaptacyjna technologia, jaką widzieliśmy” — mówi Jon Friedman, wiceprezes firmy Microsoft ds. Krawędź.
Rozmawiałem z Friedmanem podczas rozmowy w aplikacji Teams, kiedy aktywował drugiego pilota w połowie naszego spotkania, aby wykonać magię opartą na sztucznej inteligencji. Microsoft ma błyskotliwy film marketingowy to pokazuje potencjał Copilot, ale widok Friedmana demonstrującego to w czasie rzeczywistym w aplikacjach Office i w Teams przekonał mnie, że na zawsze zmieni sposób, w jaki wchodzimy w interakcję z oprogramowaniem, tworzymy dokumenty i ostatecznie, jak pracujemy.
Copilot pojawia się w aplikacjach pakietu Office jako przydatny chatbot AI na pasku bocznym, ale to znacznie więcej. Możesz być w środku dokumentu programu Word i pojawi się on delikatnie po podświetleniu całego akapitu — podobnie jak program Word ma monity interfejsu użytkownika, które podkreślają błędy ortograficzne. Możesz go użyć do przepisywania akapitów z 10 sugestiami nowego tekstu do przeglądania i swobodnej edycji, lub możesz poprosić Copilot o wygenerowanie dla Ciebie całych dokumentów.
Copilot może nawet nauczyć Cię funkcji pakietu Office
Ta zdolność adaptacji odróżnia ją od Microsoftu, który po prostu umieszcza ChatGPT na pasku bocznym w pakiecie Office. Copilot oferuje nie tylko interfejs chatbota — możesz go używać do wydawania poleceń aplikacjom pakietu Office, takim jak Excel i PowerPoint. Jeśli patrzysz na zestaw slajdów i chcesz, aby każdy tytuł był pomarańczowy zamiast niebieskiego, po prostu zapytaj drugiego pilota, zamiast zagłębiać się w funkcje programu PowerPoint.
W programie Excel Copilot może wygenerować tabelę przestawną, utworzyć wykres lub po prostu pomóc zrozumieć wiersze i kolumny danych, które masz przed sobą. „Jednym ze sposobów, w jaki rozpoczynamy pracę z Copilotem, jest pomoc w analizowaniu i zrozumieniu danych” — mówi Friedman. „Możesz zapytać Copilot, co robi z danymi, możesz uzyskać od Copilot wykresy na podstawie trendów, które widzi w danych, i możesz wstawić te trendy do arkusza kalkulacyjnego”. Excel ma nawet funkcję „pokaż mi” dla Copilota, która pozwoli tej sztucznej inteligencji nauczyć Cię, jak właśnie wykonała polecenie, dzięki czemu możesz poprawić swoją wiedzę o pakiecie Office.
Wygląda na to, że Microsoft powoli rozwija wizję, którą miał dla swojego asystenta Cortany, a nawet Clippy’ego dekady wcześniej. „Uwielbiam to, że nasze dziedzictwo jest pełne produktów, które starają się dostosować do ludzi” — mówi Friedman. „Copilot ma pewne podobieństwa z niektórymi rzeczami, które robiliśmy w przeszłości, ale jest o wiele bardziej wydajny, jest skromny i służy do obsługi rzeczy, które pomogą Ci zaoszczędzić czas”.
Firma Microsoft dostosowała ten system Copilot do każdej aplikacji pakietu Office, więc istnieją różne sposoby zarządzania nim. Friedman pokazał mi, jak Copilot może pomóc w pisaniu e-maili w Outlooku, oferując krótkie lub długie wersje robocze wiadomości z opcjami zmiany tonu. Działa nawet w mobilnej wersji Outlooka, co skłoniło mnie do zastanowienia się, w jaki sposób mogłoby to przyspieszyć pracę w podróży.
„Outlook Mobile to pierwsze miejsce, w którym robimy duże postępy” — wyjaśnia Friedman. Program Outlook może streszczać wszystkie wiadomości e-mail w podróży, generować wersje robocze i ogólnie ułatwiać segregację skrzynki odbiorczej. Ale wyobraź sobie tworzenie całych dokumentów programu Word z telefonu bez konieczności pisania na małej klawiaturze ekranowej. „W nadchodzących miesiącach będziemy mieli więcej do omówienia na temat urządzeń mobilnych” — mówi Friedman. Ale możesz sobie wyobrazić, w jakim kierunku się to wszystko potoczy.
Choć Copilot jest imponujący, widzieliśmy niezliczone sposoby, w jakie duże modele językowe mogą zawieść, w tym wstawianie uprzedzeń rasowych lub płciowych do tekstu i po prostu zmyślanie. Te cechy są wystarczająco niepokojące w wyszukiwarce, ale kiedy mówisz o Excelu (który prawdopodobnie napędza światową gospodarkę) lub skrzynce odbiorczej e-mail, to zupełnie inny poziom etyki, prywatności i obaw związanych z danymi.
„Często, ale nie zawsze, wszystko się poprawia” — przyznaje Friedman. „W doświadczeniu użytkownika robimy takie rzeczy, jak umieszczanie afordancji, aby nie wysyłać czegoś, dopóki tego nie przeczytasz, lub zachęcić cię do ponownej próby, edycji i odrzucenia”.
Firma Microsoft ma również szereg ostrzeżeń w Copilot, które pojawiają się podczas korzystania z niego. W programie PowerPoint zobaczysz komunikat o treści: „Zawartość jest generowana przez sztuczną inteligencję i może zawierać nieścisłości w przypadku materiałów wrażliwych. Pamiętaj, aby zweryfikować informacje.” Gdzie indziej pojawiają się monity, które mówią: „Treści generowane przez sztuczną inteligencję mogą być nieprawidłowe”. Microsoft stara się zaprojektować system w sposób, który ci o tym przypomina Jesteś odpowiedzialny.
„Dajemy Ci narzędzia do zgłaszania błędów. Tworzymy podpowiedzi, które pomogą Ci pisać dobre podpowiedzi. Wszystko, co robimy w zakresie doświadczenia użytkownika, ma na celu uczynienie go konwersacyjnym i zapewnienie agencji” – mówi Friedman.
Widzieliśmy, co się dzieje, gdy coś pójdzie nie tak w wyszukiwarce Bing firmy Microsoft. Chatbot oparty na sztucznej inteligencji ma halucynacje przy wielu okazjach, a Microsoft musiał wprowadzić ograniczenia, aby kontrolować swoje wybuchy. W jednej rozmowie z Krawędź, Bing twierdził nawet, że szpiegował pracowników Microsoftu za pomocą kamer internetowych na ich laptopach i manipulował nimi.
„Wszystko, czego dowiadujemy się z usługi Bing w wersji zapoznawczej, pomaga nam ograniczać te zagrożenia” — mówi Friedman. „Zastosujemy całą tę wiedzę i myślenie również w Copilocie”. Microsoft również zaczyna od małych kroków dzięki wdrożeniu Copilot. Początkowo będzie dostępny tylko dla 20 firm, zanim Microsoft udostępni go większej liczbie, gdy będzie gotowy. Microsoft zaczyna również od klientów korporacyjnych, zanim udostępni go konsumentom.
„Czujemy się całkiem dobrze z tym, co mamy jako punkt wyjścia, ale jeszcze nie wiemy, czy działa tak, jakbyśmy tego chcieli i naprawdę pomaga ludziom w wykonywaniu ich pracy” — mówi Friedman. „Będziemy szybko iterować, budowaliśmy szybko, bardzo szybko. Ale robimy pauzę i dużo się uczymy i będziemy aktualizować naprawdę szybko. Naszym planem jest działać tak szybko, jak to możliwe, aby rozszerzyć skalę działalności na większą skalę w przemyślany i odpowiedzialny sposób i upewnić się, że wrażenia są niesamowite”.
Czy jednak Microsoft nie działa zbyt szybko? Google ogłosiło własne Funkcje AI dla Gmaila i Dokumentów na początku tego tygodnia, a wyścig AI sprawił, że wielu ekspertów martwiło się, że giganci technologiczni nie biorą pod uwagę wpływu tych nowych narzędzi.
„W naszym umyśle działamy szybko”.
„W naszym umyśle działamy bardzo szybko” — mówi Friedman. „Jesteśmy rozważni, udostępniając go 20 klientom i współpracując z nimi”. Pomimo doniesień Microsoftu zwalniając swój zespół ds. etyki i społeczeństwa który nauczył pracowników, jak odpowiedzialnie tworzyć narzędzia AI, Friedman mówi, że Microsoft zwiększa liczbę osób pracujących nad tymi problemami. „Jeśli chodzi o nasze inwestycje w etykę i sztuczną inteligencję, we wszystkich zespołach produktowych pracujących nad tymi kwestiami we wszystkich zespołach produktowych zatrudniliśmy coraz więcej ekspertów ds. etyki i sztucznej inteligencji” — mówi Friedman. „Musimy skalować się na znacznie większą skalę, więc inwestujemy więcej i rośnie z roku na rok”.
Microsoft wie, że Copilot nie jest doskonały i że dotarcie do niego zajmie trochę czasu. Chociaż zrobiło to na mnie wrażenie podczas podsumowania spotkania w usłudze Teams, mogło łatwo pomylić mój głos z głosem kogoś innego, jeśli używałem złego mikrofonu lub program Outlook mógł wyciągnąć niewłaściwe podsumowanie w wątku wiadomości e-mail. Przed nami duże wyzwania, ale Microsoft ma nadzieję, że praca, którą wykonuje, aby ułatwić edytowanie odpowiedzi, poprawianie źródeł i zgłaszanie opinii, ostatecznie poprawi system.
„Wiemy, że sztuczna inteligencja robi coś źle, wiemy, że ma halucynacje i wiemy, że robi to pewnie” — przyznaje Friedman. „Ciągle pracujemy nad tym, aby robić to lepiej, robiąc mniej, ale także nad tym, aby doświadczenie użytkownika naprawdę wzmacniało ludzi i stawiało ich na miejscu kierowcy”.
Przy wszystkich wyzwaniach przyszłość systemu Copilot nie będzie polegać wyłącznie na generowaniu danych tekstowych. Firma Microsoft ma jasną wizję wykorzystania narzędzia Copilot do generowania obrazów, wideo i nie tylko, gdy duże modele językowe będą dobrze obsługiwać te funkcje.
Microsoft już się zintegrował Model DALL-E OpenAI w aplikacji Designer, który pozwala ludziom generować obrazy na podstawie tekstu. Projektant pomoże również programowi PowerPoint wybrać najlepsze obrazy do slajdów generowanych przez sztuczną inteligencję. „Zamierzamy upiec Designer jeszcze bardziej w Copilot, abyś mógł zmieniać rzeczy w Projektancie” — mówi Friedman. „Projekty Designer, które widzieliście dzisiaj, to tylko zarysowanie powierzchni. W pełni podejrzewam, że będziemy używać Copilota do robienia niesamowitych multimedialnych rzeczy”.
Więc gdzie jeszcze mogliśmy zobaczyć pojawienie się Copilot? Zapytałem Friedmana o integrację z Windowsem. „Przyglądamy się różnym miejscom i sposobom ekspansji [Copilot] na zewnątrz. Wierzę, że jest to kolejna wielka fala informatyki, która zmieni sposób, w jaki pracujemy ze wszystkimi urządzeniami w nadchodzących latach” – mówi Friedman.
Microsoft oferuje również funkcję Copilot dla wielu graczy
Przyszłość obejmie również tryb wieloosobowy dla Copilot. Elementy pętli, jedna z największych zmian w dokumentach pakietu Office od dziesięcioleci, jest dostępna w aplikacjach Teams i Outlook. Elementy pętli, branding dla Płynna praca Microsoftuto bloki wspólnego tekstu lub treści, które mogą żyć niezależnie i być swobodnie kopiowane, wklejane i udostępniane.
Teraz wyobraź sobie, że kopiujesz element Loop tekstu do wiadomości e-mail i edytujesz go przez wiele osób oraz wchodzisz w interakcje z drugim pilotem. „W komponencie podczas edycji konwersacja jest klikalną historią generowanych treści, którą można przeglądać w tę iz powrotem” — mówi Friedman. „To, co jest w tym fajne, to to, że wydaje się zupełnie nowym modelem mentalnym pracy z drugim pilotem z grupą ludzi”.
Wydaje się, że wszystkie te funkcje Copilot dla pakietu Office i platformy Microsoft 365 na zawsze zmienią sposób, w jaki pracujemy i komunikujemy się, zwłaszcza że te duże modele językowe będą ewoluować w nadchodzących latach. Nacisk Microsoftu na głęboką integrację tej sztucznej inteligencji ze swoimi produktami może mieć trwały wpływ na rynek pracy.
„Za każdym razem, gdy pojawia się nowy postęp technologiczny, pojawiają się zarówno możliwości, jak i kwestie, które musimy wziąć pod uwagę” — mówi Friedman. „Wierzymy, że wprowadzenie tej sztucznej inteligencji stworzy nowe możliwości zatrudnienia w perspektywie długoterminowej i zwiększy satysfakcję z pracy w perspektywie krótkoterminowej. Spodziewamy się, że zmieni charakter wielu miejsc pracy i stworzy nowe miejsca pracy, które wcześniej nie istniały. Dlatego tak ważne jest dla nas wzmacnianie ludzi i budowanie tego wspólnego systemu projektowania”.