Facebook wstrzymuje ogólnoświatową sprzedaż Oculus Quest 2, jednocześnie ulepszając miejsce do przechowywania zestawu słuchawkowego i wymieniając piankowe osłony twarzy na nowy silikonowy design. Od 24 sierpnia wszystkie zestawy słuchawkowe rzeczywistości wirtualnej Quest 2 będą miały co najmniej 128 GB pamięci zamiast 64 GB. Będą dostarczane z silikonowym interfejsem między twarzą a zestawem słuchawkowym zamiast starej pianki. A wszyscy obecni posiadacze Quest 2 mogą zamów darmową maskę silikonową online aby wymienić piankę, dzięki wycofaniu po tym, jak niektórzy użytkownicy zgłaszali podrażnienie skóry.
Szef Facebook Reality Labs, Andrew Bosworth, ogłosił tę wiadomość w poście na blogu dzisiaj. „Ponieważ coraz więcej osób zaczęło korzystać z VR z Quest 2, zaczęliśmy otrzymywać raporty, że bardzo mały procent klientów Quest 2 doświadczył podrażnienia skóry po użyciu zdejmowanego piankowego interfejsu twarzy, który jest dostarczany z Quest 2 i jest również sprzedawany osobno, w tym jako część Fit Pack” – pisze Bosworth. „Chociaż liczba zgłoszeń jest niewielka, a większość zgłaszanych przypadków jest niewielka, dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były bezpieczne i wygodne dla każdego, kto z nich korzysta”.
Firma obecnie dobrowolnie wycofuje wszystkie interfejsy piankowe Quest 2 i Quest 2 Fit Pack we współpracy z amerykańską Komisją ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich (CPSC). Właściciele mogą postępuj zgodnie z instrukcją w witrynie Oculus, aby uzyskać zamiennik — będziesz potrzebować loginu do konta, numeru seryjnego zestawu słuchawkowego i adresu w jeden z obsługiwanych krajów. Nawet jeśli należysz do większości bez negatywnej reakcji, piankowy zestaw słuchawkowy Quest może wchłaniać pot podczas ćwiczeń i jest trudniejszy do czyszczenia niż gładka osłona twarzy, więc silikonowa maska może być pożądaną zmianą.
Facebook pierwszy ujawnił problem podrażnienia piany foam w grudniu 2020 r., mówiąc, że „około 0,01 procent osób” korzystających z Quest 2 doświadczyło tymczasowego zaczerwienienia, guzków lub obrzęków. Porównał podrażnienie do tego, które czasami powoduje pianka w kaskach motocyklowych lub goglach narciarskich, podkreślając, że różni się od normalnych wgłębień lub zaczerwienień, które można zobaczyć po wadze samego zestawu słuchawkowego.
Tymczasem rozszerzenie pamięci Quest 2 było pogłoska w zeszłym tygodniu po ujawnieniu opisu produktu sprzedawcy. Nie zmieni to podstawowej ceny zestawu słuchawkowego w wysokości 299 USD, a Oculus nadal będzie oferował model 256 GB za 399 USD, gdy aktualizacja zostanie uruchomiona w sierpniu – chociaż po aktualizacji różnica między nimi będzie mniej wyraźna.