Madoc Batters lubi wyzwanie. Jako szef bezpieczeństwa w chmurze i IT w Warner Leisure Hotels, odziedziczył duże zadanie – prowadząc brytyjską sieć hoteli podczas cyfrowej podróży do transformacji, w tym Przenoszenie firmy do chmury Aby zbudować platformę do długoterminowych innowacji.
„Prowadzę się do zmiany – to właśnie doprowadziło mnie do pozycji” – mówi. Wcześniej szef Cloud Center of Excellence and Operational Security w Holiday Operator Haven, Batters objął swoją pozycję w Warner w lutym 2024 r.
„Już przejąłem Haven poprzez cyfrową transformację, stojąc całą infrastrukturę AWS, przygotowując zespoły i umieszczając organizację w dobrym miejscu operacyjnie. Lubię popychać firmy technologiczne z tym, co mogą wdrożyć i ich możliwości. ”
Batters kończy podobną transformację w Warner. Jego zespół zbliża się do końca dużej lokalnej migracji w chmurze. Wszystkie aplikacje i usługi firmy są przenoszone do Amazon Web Services (AWS) i Microsoft Azure.
„Mamy około 100 różnych aplikacji i usług, które żyły lokalnie. Przez ostatni rok przenosimy te obciążenia i dochodzimy do końca tego procesu ” – mówi. „W ciągu najbliższych trzech miesięcy powinniśmy zakończyć wszystko, co lokalne dla migracji w chmurze”.
Przeprowadzka do chmury
Jak idzie to przejście? Jak dotąd, tak dobrze, mówi Batters, przedstawiając serię problemów znanych każdemu liderowi IT, który prowadził podobny Cyfrowa transformacja na dużą skalę inicjatywa.
„Niektóre z tych lokalnych maszyn siedzą tam od 30 lat. Za każdym razem, gdy coś się poruszasz, pod skałą, którą właśnie podniosłeś, wybiega kolejna grupa technologii, a ty nie rozwiązywasz szeregu ekologicznie uprawianych systemów wprowadzonych z czasem ” – mówi.
„Mieliśmy stare fragmenty sprzętu, które mogły nie zostać wyłączone lub przetestowane, lub działają w starych wersjach oprogramowania. Ten proces transformacji daje nam wielką szansę na ponowne funkcjonowanie starszych systemów. Nigdy nie ma nudnego dnia. Zawsze pracujemy z dużą prędkością. ”
Podaje przykład w toku pracy: „Wprowadzamy nowy system rezerwacji od strony trzeciej. Zamiast migracji naszego systemu starszego, zachodzę na zachodzenie tej technologii, a następnie umieścimy nasz nowy system rezerwacji na żywo. Ten system ma również uruchomić się w tym roku. ”
Batters zastanawia się nad swoim pierwszym rokiem w tej roli i mówi, że wielkie osiągnięcia ustalają możliwości chmur i popychają pełne stroje z przejściem na to na żądanie. Mówi, że kolejnym sukcesem jest ustanowienie wewnętrznej praktyki bezpieczeństwa w Warner i wdrożenie nowego podejścia do sieci w celu wsparcia przejścia do chmury.
„Na nowo zdefiniowaliśmy całe nasze podejście. Poszliśmy z stosem Microsoft Centric dla bezpieczeństwa. Używamy również Infrastruktura jako usługa [IaaS] Specjalista Alkiraco oznacza, że dostarczamy naszą sieć do sposobu, w jaki dostarczamy nasze zasoby w chmurze ” – mówi.
„To podejście oznacza, że przeszliśmy z tradycyjnego, długotrwałego systemu zarządzania zmianami do rozproszonego paradygmatu zmian asynchronicznych. Teraz możemy dostarczyć zmiany w sieciach i bezpieczeństwa w tym samym tempie co w chmurze. ”
Przesuwanie bezpieczeństwa pozostało
Batters twierdzi, że istnieją dwa kluczowe elementy jego strategii bezpieczeństwa. Jednym z nich jest obliczanie użytkowników końcowych. Oprócz wdrożenia stosu ukierunkowanego na Microsoft, który wykorzystuje Defender do ochrony punktów końcowych, Sentinel do analizy ruchu internetowego i Microsoft 365 w celu uzyskania wydajności, wzmocnił świadomość bezpieczeństwa IT, zapewniając szkolenie cybernetyczne dla osób w Warner.
„Ludzie są zwykle najsłabszym punktem” – mówi. „Jeśli zostaniesz trafiony pewnymi problemami, zwykle jest to spowodowane działaniem jednego z drużyn przypadkowo. Tak więc szkolenie polega na zapewnieniu wszystkim, co powinni, i nie powinni robić ich jak najlepiej, jak to możliwe w tym obszarze. ”
Batters twierdzi, że drugi podstawowy element jego strategii koncentruje się na bezpieczeństwie infrastruktury. Jest „ogromnym wierzącym” w „zmienne w lewo„Z bezpieczeństwem praktyka, która przenosi testowanie do początku procesu rozwoju. Warner wykorzystuje mieszankę wewnętrznych i outsourcingu programistów i chce stworzyć podejście do ochrony danych w całym przedsiębiorstwie.
„To, co próbujemy zrobić bezpieczne według projektu. Bezpieczeństwo to gra zespołowa. Zmiana w lewo jest jak zwiększenie wielkości zespołu bezpieczeństwa. Jeśli udzielacie programistom możliwości i pomocy, to prawie tak, jakby stali się częścią twojego zespołu bezpieczeństwa ” – mówi.
„Im więcej osób zaangażowanych w bezpieczeństwo od samego początku, tym lepiej. Tak więc w naszym rurociągu mamy analizę kodu statycznego. Wypuszczamy wszelkie problemy w infrastrukturze, którą chcą zbudować w chmurze. Mogą poradzić sobie z tymi problemami przed rozmieszczeniem czegokolwiek. ”
„Bezpieczeństwo to gra zespołowa … im więcej osób od samego początku zaangażowanych w bezpieczeństwo, tym lepiej”
Madoc Batters, Warner Leisure Hotels
Batters twierdzi, że skutecznie przesuwanie lewicy jest czymś więcej niż wycofaniem się i podziwianiem twojej pracy po ustaleniu strategii. Inteligentni liderzy cyfrowi zajmują proaktywną postawę i zapewniają śledzenie i prześledzenie luk w zabezpieczeniach. Mówi, że celem jest ograniczenie administracji i ryzyka.
„W bezpieczeństwie jest tyle hałasu. Gdy wystąpi rzeczywisty problem, podniesiemy go automatycznie. Korzystamy z platformy bezpieczeństwa w chmurze WIZ i wtyczamy ten wgląd w nasz rurociąg. Mamy wiz na tylnym końcu i pojedynczy okienko szkła dla bezpieczeństwa ” – mówi.
„Mamy złącza wchodzące do naszych systemów chmurowych i lokalnych. A automatycznie podniesiemy bilety. Zespoły mogą patrzeć na te problemy i dokonywać modyfikacji, a wszelkie obawy są automatycznie zamknięte. Takie podejście usuwa część administracyjna dla zespołów. ”
Budowanie silnych możliwości sieciowych
Batters twierdzi, że jego organizacja IT koncentruje się na tworzeniu fundamentów technologicznych dla firmy, umożliwiając klientom sieć hotelu.
„Jesteśmy zespołem platformy i upewniamy się, że wszystkie poręcze i infrastruktura podstawowa są ustawione, aby umożliwić zespołom dostosowanym do strumienia w branży działanie oprócz tych systemów i usług”, mówi.
Sieci są kluczowym elementem tej infrastruktury. Jednym z najważniejszych podstawowych elementów jest związek firmy z Alkira. Ciągła platforma specjalisty specjalisty w sieci łączy użytkowników i oddziały z wieloma chmurami. Batters mówi, że od dłuższego czasu szuka tego podejścia.
„Od wielu lat pracowałem w sieciach” – mówi. „Pracowałem w BT w 1997 roku, więc mam długą spuściznę pracującą w sieciach i wiem, w jaki sposób rzeczy są wdrażane i wdrażane. Wiedziałem, że szybkość innowacji w sieciach nie była tak szybka jak chmura. Zawsze chciałem, aby sieci nadrobiły zaległości. ”
Batters mówi, że właśnie tam pojawia się przepis Alkiry, jakim jest usługi. „Technologię można wdrożyć za pomocą infrastruktura jako kod– mówi. „Jestem bardzo pierwszym dla naszej infrastruktury chmurowej. To wszystko wdrożony jako kod za pomocą Terraform. Kiedy zobaczyłem Alkirę, pomyślałem: „Cóż, właśnie tego szukamy”. Ponieważ jest wdrażany jako kod, możemy podłączyć go do naszego rurociągu i dodać wszystkie inne narzędzia, które mamy. ”
Na przykład złożone zmiany w zaporach ogniowych i innych ustawieniach bezpieczeństwa, które mogły trwać tygodnie wcześniej, można teraz sortować w ciągu kilku minut. Batters twierdzi, że połączenie chmury, bezpieczeństwa i infrastruktury jest łatwiejsze wdrażanie innowacji w celu szybkiego i skutecznego wprowadzania innowacji w celu usługi front-end dla hoteli.
„Nasze wykorzystanie technologii polega na zapewnieniu naszym klientom wspaniałego doświadczenia podczas krótkich przerw w naszych lokalizacjach w Wielkiej Brytanii. Mamy kilka sposobów umożliwienia tych doświadczeń. Jednym z nich jest aplikacje, których mogą użyć do rezerwacji działań, takich jak Spa Days, Golf, Daining Doświadczenia i pokazy ” – mówi.
„Mamy również stronę internetową i system rezerwacji bezpośredniej. Chcemy być w stanie zapewnić najlepsze wrażenia, jakie możemy na wszystkich platformach. Wdrażamy również Alexa [devices] W naszych pokojach hotelowych, aby klienci mogli zobaczyć, co się dzieje, zamawiać rzeczy w swoich pokojach, sprawdzić różne wydarzenia, które się dzieje lub zarezerwować przedziały czasowe. ”
Umożliwiający personel do podejmowania decyzji
Batters twierdzi, że jego priorytetem na następny rok jest zakończenie migracji w chmurze Warnera. Po tym procesie nastąpi okres refaktoryzacji w celu zapewnienia, że usługi i sieci na żądanie znajdują się w najlepszym możliwym stanie i optymalnie działają.
Podobnie jak w przypadku bezpieczeństwa, refaktoryzacja będzie obejmować przeniesienie w lewo, tym razem użycie FinopsRamy operacyjne, które pomagają organizacjom zarządzać wydatkami na chmury. „Jednym z kluczowych problemów z żądaniem jest to koszt”, mówi.
„Kiedy wdrażamy rzeczy w chmurze, Finops powie nam dokładnie, ile ruch będzie kosztował, zanim to zrobimy. Umożliwiamy inżynierom. Sprowadzimy ich do ponownej wizyty tego, co wkładali wcześniej i sprawić, by przejdzieli i zobaczyć, co możemy przetworzyć. ”
Batters twierdzi, że to proaktywne podejście do zarządzania usługami jest kluczem do sukcesu nowoczesnego lidera cyfrowego. Szefowie muszą umożliwić swoim zespołom, dając programistom, specjalistom operacyjnym i przestrzeni pracowników ochrony na innowacje. Proces ten musi obejmować wykorzystanie nowych technologii, takich jak generatywna sztuczna inteligencja (Genai).
„Potrzebujesz poręczy na miejscu” – mówi. „Ale musisz pozwolić ludziom wprowadzać innowacje. Daj swoim zespołom dostęp do Secure Genai. Jeśli nie mają dostępu do usługi, którą utworzyłeś dla swoich wewnętrznych zespołów, eksperymentują same za pomocą narzędzia takiego jak Chatgpt. Takie podejście stwarza ryzyko korzystania z informacji na temat informacji o swoich podpowiedzi. ”
Batters lubi także wzmacniać swoje personel. Zamiast dyktować, co ludzie powinni zrobić, chętnie angażuje się w procesy decyzyjne. Udane szefowie IT tworzą różnorodne zespoły z szeregiem umiejętności, które są wystarczająco pewne, aby wykonywać duże połączenia.
„Bycie liderem cyfrowym nie polega teraz na reżyserowaniu z przodu statku” – mówi. „Chodzi o umożliwienie ludziom podejmowania inteligentnych decyzji na podstawie danych, które mogą gromadzić z jak największej liczby miejsc i ludzi”.