Wyłączenie PSTN zagraża dostępowi do usług opieki społecznej dla dorosłych


Dyrektor ds. technologii cyfrowych w Londynie (CDO) wyraził zaniepokojenie wpływem wyłączenia miedzi na opiekę społeczną dla dorosłych i inne istotne usługi władz lokalnych, ostrzegając przed wpływem na osoby bezbronne i rosnącymi kosztami ponoszonymi przez władze lokalne.

W 2017 r. dostawcy usług telekomunikacyjnych ogłosili plany wyłączenia starej miedzianej sieci telefonicznej w Wielkiej Brytanii (znanej jako publiczna komutowana sieć telefoniczna w skrócie PSTN) i modernizacji jej do postaci w pełni cyfrowej usługi działającej za pośrednictwem protokołu internetowego (IP) za pośrednictwem łącza światłowodowego. sieć oparta.

Prowadzony przez branżę proces wyłączania sieci prywatnej ma zostać zakończony do końca 2025 r., ale dokument informacyjny londyńskiego CDO Theo Blackwella – dostrzeżone przez Computer Weekly – uwypukliło szereg obaw związanych z tym przedsięwzięciem.

Obejmuje to rosnące koszty przejścia na samorządy lokalne, które według Blackwell wzrosną jedynie bez wsparcia finansowego ze strony rządu centralnego lub dostawców usług telekomunikacyjnych, a także wpływ na gospodarstwa domowe i usługi publiczne, które w dalszym ciągu w dużym stopniu zależą od usług PSTN.

W szczególności Blackwell zwrócił uwagę na wpływ wyłączenia na aspekty teleopieki w systemie opieki społecznej dla dorosłych, a także na szereg „starszych usług” na szerszym londyńskim osiedlu mieszkań socjalnych.

Przykłady systemów opartych na obecnych sieciach miedzianych obejmują windy, systemy wejścia do budynków, alarmy przeciwpożarowe i drzwiowe, alarmy przeciwwłamaniowe, szeroką gamę sprzętu medycznego, różne urządzenia monitorujące media i systemy bezpieczeństwa w szkołach.

Reklama

„Największym źródłem niepokoju władz lokalnych są użytkownicy teleopieki, którzy są zależni od usług teleopieki, które ostrzegają władze lokalne, jeśli popadną w kłopoty w domu lub wpadną w jakąkolwiek formę kłopotów i będą potrzebować pomocy” – Blackwell powiedział Computer Weekly. „To absolutnie niezbędna usługa umożliwiająca ludziom niezależne życie”.

Złożone wyzwania

Blackwell dodał, że wyłączenie stworzyło złożone wyzwania dla władz lokalnych i firm telekomunikacyjnych w stosunku do tych użytkowników, ponieważ wymaga zrozumienia, gdzie się oni znajdują, z jakich konkretnych usług korzystają, a także skontaktowania się z nimi, aby wejść do ich domu i wymienić zestaw.

„W tym procesie jest wiele punktów niepowodzeń” – stwierdził, podkreślając dodatkowo wysokie koszty i trudności w zawieraniu umów o udostępnianiu danych między przedsiębiorstwami a władzami lokalnymi ze względu na oczywistą wrażliwość udostępniania danych na temat osób bezbronnych, ale które – jak twierdzi – jest konieczne, aby przełącznik został ukończony.

„To najbardziej złożone wyzwanie w zakresie udostępniania danych, przed którym stoją obecnie władze lokalne, polegające na podpisaniu umów o udostępnianiu danych z potencjalnie setkami dostawców połączeń”.

Blackwell dodał jednak, że wiele umów dotyczących udostępniania danych jest wstrzymywanych z powodu braku świadomości. „Wydziały zarządzania informacją pytają: «Kim jest ta firma i pyta o nazwiska i adresy wszystkich bezbronnych osób w naszej gminie?». Nie ujawnia się takich informacji chcąc nie chcąc” – powiedział.

„Ten bałagan związany z udostępnianiem danych wymaga znacznie lepszej koordynacji między rządem centralnym, Ofcom i innymi podmiotami”.

Zdaniem rządu Karta PSTN od grudnia 2023 r., w ramach którego siedem wiodących firm telekomunikacyjnych zobowiązało się do ochrony konsumentów wrażliwych w procesie przejściowym, „współpracuje z branżą teleopieki i władzami lokalnymi, aby zachęcać do dzielenia się informacjami o klientach i mieszkańcach z dostawcami usług telekomunikacyjnych, aby pomóc w identyfikacji klientów, którzy mogą potrzebować dodatkowego wsparcia ” – chociaż dalszych szczegółów jest niewiele.

Blackwell stwierdził jednak, że porozumienie „nie pozwala na rozwiązanie złożoności problemu”.

Niewystarczający nadzór

Stwierdził ponadto, że zarówno Ofcom, jak i rząd „nie przedstawiły szczegółów tego, co faktycznie oznacza odstawienie miedzi w praktyce – nie zapewniły wystarczającego nadzoru nad branżą telekomunikacyjną, aby chronić osoby bezbronne.

„To kolejna masowa awaria infrastruktury rządowej i co najbardziej niepokojące, może skutkować śmiercią bezbronnych osób, jeśli coś pójdzie nie tak w tym złożonym procesie” – stwierdził Blackwell.

Odnosząc się do kwestii związanych z usługami opieki społecznej dla dorosłych, rzecznik Ofcom powiedział, że „migracje klientów, w przypadku których urządzenie do teleopieki jest podłączone do sieci PSTN, może być szczególnie złożone, ponieważ niektóre urządzenia do teleopieki nie będą z łatwością współpracować z usługą głosową opartą na protokole IP.

„Ponieważ urządzenia do teleopieki są dostarczane i instalowane przez organizacje niezależne od dostawcy usług telekomunikacyjnych, dostawca usług telekomunikacyjnych może nie wiedzieć, że klient ma urządzenie do teleopieki, czy jest ono na pewno kompatybilne, i nie ma uprawnień ani odpowiedzialności za wymianę urządzenia jeśli jest to niezgodne” – stwierdzili.

Rzecznik dodał, że organ regulacyjny jasno dał do zrozumienia, że ​​oczekuje od dostawców podjęcia wszelkich uzasadnionych kroków w celu zapewnienia, że ​​użytkownicy teleopieki nie będą narażeni na ryzyko w momencie wyłączenia: „Nasze oczekiwania są określone w naszym Oświadczenie dotyczące polityki dotyczącej przyszłości telekomunikacji stacjonarnej od 2019 r. i regularnie przypominamy dostawcom o tych oczekiwaniach w trakcie naszego programu monitorowania” – stwierdzili. „Ofcom od wielu lat współpracuje z zainteresowanymi stronami, w tym władzami lokalnymi, sektorem opieki zdrowotnej i dostawcami teleopieki, aby podnieść świadomość na temat tych kwestii oraz potrzeby zapewnienia kompatybilności ich urządzeń do teleopieki z systemami IP”.

Ofcom stwierdził, że nie ma nadzoru nad tym, ile władz lokalnych podpisało umowy o udostępnianiu danych z dostawcami.

Rzecznik powiedział: „Decyzja o wycofaniu PSTN jest decyzją branży, w związku z czym wszelkie terminy i dotrzymanie ich leżą w gestii branży. Ofcom ściśle monitoruje migrację do protokołu IP, a naszym celem jest zminimalizowanie wszelkich niepożądanych zakłóceń lub szkód dla klientów.

Koszty montażu

Zgodnie z notatką informacyjną wysłaną przez firmę Blackwell do urzędników władz lokalnych w całym Londynie, koszt modernizacji usług teleopieki dla użytkowników opieki społecznej mieszkających w domu – to tylko jeden z aspektów ogólnej zmiany – szacuje się przez władze Wielkiego Londynu (GLA) na 31 milionów funtów. Szacuje się również, że sama zmiana ta dotknie 63 000 osób.

„To dopiero początek, ponieważ koszty całkowite prawdopodobnie wzrosną” – napisał. „W mieszkalnictwie wspieranym (które również należy ocenić pod kątem potrzeb, zanim będzie można zaplanować dalsze modernizacje); budownictwo socjalne, takie jak systemy domofonowe i alarmy w windach; oraz inne obszary usług, w przypadku których oceny wskazują charakter potrzebnej zmiany.

„Wysokopoziomowe wskazanie kosztów na następne dwa lata w jednej z dzielnic Londynu, w której znajduje się duża liczba mieszkań socjalnych, wskazuje, że całkowite koszty wyniosą około 8 milionów funtów (obejmujące opiekę społeczną dla dorosłych i mieszkania socjalne).”

Ogólnie rzecz biorąc, Blackwell oszacował, że władze lokalne w Londynie mogą zostać obciążone rachunkiem w wysokości od 45 do 70 milionów funtów za modernizację, zauważając, że pieniądze wydane na wyłączenie ostatecznie zabiorą zasoby z opieki społecznej dla dorosłych i innych usług komunalnych.

Oprócz rosnących kosztów i zagrożenia dla kluczowych usług opierających się na telefonii miedzianej Blackwell dodał, że podejście rządu do rezygnacji z korzystania z usług bez użycia rąk – w wyniku którego przemysłowi pozostawiono kierowanie wysiłkami w zakresie komunikacji ze społeczeństwem – doprowadziło do powszechnego zamieszania. o zmianach i związanych z nimi kosztach.

Cytując A Który? ankieta które ujawniło, że 74% konsumentów korzystających z miedzianych łączy stacjonarnych nie było świadomych zbliżającej się migracji, Blackwell zauważył, że pomimo niskiego poziomu świadomości, obecnie nie ma planów przeprowadzenia ogólnokrajowej kampanii uświadamiającej prowadzonej przez rząd lub organ regulacyjny Ofcom.

Notatka kończy się szeregiem „zaleceń lepszego podejścia”, które obejmują przeprowadzenie przez rząd kampanii uświadamiającej na wysokim szczeblu za pośrednictwem Ofcom; bardziej zintegrowane podejście Whitehall mające na celu wykorzystanie możliwości, jakie stwarza integracja nowych technologii cyfrowych, jakie stwarza przełącznik; oraz ponowne rozważenie podziału na etapy procesu w celu bardziej równomiernego rozłożenia kosztów na lokalnych podatników.

Blackwell zalecił także utworzenie „funduszu modernizacyjnego”. „Firmy telekomunikacyjne korzystają z oszczędności związanych z wyłączeniem usług, a koszty ponoszą lokalni podatnicy, organizacje i klienci” – powiedział. „Aby promować bardziej spójne zmiany, należało utworzyć centralny fundusz finansowany przez firmy telekomunikacyjne, aby wspierać rozwój nowych usług – szczególnie w ramach lokalnych usług publicznych i NHS”.

Computer Weekly skontaktował się z Departamentem Nauki, Innowacji i Technologii (DSIT) w sprawie wszystkich obaw zgłoszonych przez firmę Blackwell. Obejmowały one pytania dotyczące postępów w zakresie umów o udostępnianiu danych; ich poglądy na temat terminu wyłączenia miedzi; oraz wszelkie potencjalne plany rozpoczęcia krajowych kampanii uświadamiających.

W szczególności DSIT zapytano także o dalsze finansowanie ze strony rządu centralnego, aby pomóc władzom lokalnym uporać się z rosnącymi kosztami rezygnacji z miedzi.

„Obecna miedziana sieć stacjonarna to starzejąca się technologia, dlatego branża telekomunikacyjna zdecydowała się na modernizację i przejście na nowoczesną, bezpieczniejszą sieć” – powiedział rzecznik DSIT. „Poszczególne firmy telekomunikacyjne prowadzą własne, dostosowane do potrzeb kampanie komunikacyjne, aby podnieść świadomość w konkretnych obszarach, w których ma miejsce to przejście.

„Ważna jest ochrona osób bezbronnych w procesie przejściowym, dlatego rząd napisał do wszystkich władz lokalnych, prosząc je o priorytetowe traktowanie udostępniania danych firmom telekomunikacyjnym, aby w razie potrzeby można było zapewnić odpowiednie wsparcie” – stwierdzili. „Nadal ściśle współpracujemy z przemysłem i władzami lokalnymi, podejmując działania, aby zapewnić osobom bezbronnym wsparcie w okresie przejściowym”.



Source link

Advertisment

Więcej

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Proszę wpisać swój komentarz!
Proszę podać swoje imię tutaj

Advertisment

Podobne

Advertisment

Najnowsze

Czy Trubbish może być błyszczący w Pokémon Go?

Trubbish, Pokémon w worku na śmieci z Unovy, można znaleźć na wolności w Pokemon Go. Tak, Trubbish może się błyszczeć...

Tak, aplikacja YouTube próbuje teraz przejąć wygaszacz ekranu Apple TV

Jedną z najlepszych funkcji Apple TV jest bogata kolekcja wygaszaczy ekranu Antena. Gdy Apple TV będzie bezczynny przez kilka minut, system tvOS...

Fortnite pozwoli graczom ukryć wredne emotki

Fortnite we wtorek udostępni aktualizację zawierającą nowe ustawienie filtrujące emocje „konfrontacyjne”.. Aktualizacja v29.30 pozwoli graczom „nie widzieć” następujących emotek: „Śmiej się”, „Weź...
Advertisment