Whoop jest w trybie kontroli uszkodzeń. Po debiutu Whoop 5.0 Fitness TrackerUżytkownicy zostali rozgniewani, aby odkryć, że zrezygnowali z obietnicy bezpłatnych aktualizacji sprzętu. W Nowy post Redditfirma twierdzi, że użytkownicy, którzy byli członkami od ponad 12 miesięcy, mogą za darmo uzyskać WHOOP 5.0.
Część oburzenia została wywołana przez mylące wiadomości Whoopa. Wczesnym rankiem mój kolega Song Victoria Song Aby uzyskać zespół WHOOP 5.0, użytkownicy musieliby przedłużyć swoje istniejące członkostwo o dodatkowe 12 miesięcy lub zapłacić jednorazową opłatę za aktualizację. Jednak do co najmniej 28 marca tego roku, strony internetowej Whoop Miałem post na blogu To powiedziawszy użytkownicy będą musieli być członkiem przez co najmniej sześć miesięcy, aby uzyskać bezpłatną aktualizację na sprzęt nowej generacji.
Po luzie Whoop zmienia teraz swoją melodię – nieco. Osoby z „ponad 12 miesięcy” są „kwalifikujące się do bezpłatnej aktualizacji do Whoop 5.0 na szczycie”, jednej z nowych ofert subskrypcji. Osoby o mniej niż 12 miesiącach, nadal muszą przedłużyć swoje członkostwo o kolejne 12 miesięcy, albo zapłacić jednorazową opłatę za aktualizację, mówi firma. Ta sama informacja znajduje odzwierciedlenie w Aktualizacja na stronie cen członkostwa.
Firma zajmuje się wcześniejszym postem na blogu, pisząc, że „poprzedni artykuł na blogu nieprawidłowo stwierdził, że każdy, kto był członkiem przez zaledwie 6 miesięcy, otrzyma bezpłatną aktualizację. To nigdy nie była nasza polityka i nigdy nie powinien być opublikowany”. Whoop idzie dalej:
Jak wspomniano powyżej, nasza polityka ulepszeń z WHOOP 3.0 do WHOOP 4.0 polegała na tym, że członkowie z 6 miesięcy lub więcej na ich członkostwie kwalifikowali się do bezpłatnego aktualizacji do WHOOP 4.0. Usunęliśmy ten artykuł na blogu, jeśli chodzi o naszą uwagę i zaktualizowaliśmy trenera WHOOP o odpowiednie informacje. Przykro nam za jakiekolwiek zamieszanie.
To wydaje się ustawiać z Forbes wywiad To Znalazł użytkownik Redditw którym dyrektor generalny WHOOP Will Ahmed powiedział wutletowi, że członkowie z zespołem WHOOP 3.0 mogą uaktualnić do modelu 4.0, o ile mieli na ich konto „co najmniej 6 miesięcy członkostwa”. Firma użyła podobnego języka w 2021 Post na blogu O zespole Whoop 4.0.
Nawet niektórzy, którzy bardziej akceptują zmianę, mają krytykę. Jedna osoba pisze że chociaż są „zadowoleni ze zmiany”, nie kupują, że post na blogu został pominięty. „Powinni po prostu posiadać, że zmienili zdanie/politykę, a nie twierdzą, że na początek było to fałszywe postawienie”.