WhatsApp zazwyczaj korzysta z książki adresowej smartfona, na której działa, do przechowywania kontaktów i zarządzania nimi. Może to jednak stanowić problem dla użytkowników, którzy zgubili urządzenie i nie utworzyli kopii zapasowej kontaktów z telefonu, osób dzielących się telefonami lub tych, którzy zarządzają wieloma kontami z oddzielnymi kontaktami na jednym urządzeniu.
Na początek będziesz mógł zapisywać kontakty w WhatsApp Web i Windows, a Meta twierdzi, że „w końcu” będziesz mógł to zrobić na innych połączonych urządzeniach. Kontakty zapisane w WhatsApp korzystają z nowej technologii przechowywania „zachowującej prywatność”, zwanej Połączona pamięć masowa potwierdzająca tożsamość (IPLS) jak wyjaśnia Meta, nazwiska i numery są szyfrowane i dostęp do nich ma tylko użytkownik.
W e-mailu do Krawędźrzeczniczka prasowa WhatsApp Jessica Maskell napisała, że po nowej funkcji kontaktów zostanie wprowadzony nowy system nazw użytkowników, w którym numery telefonów nie będą wymagane. Dodano także inne kompleksowo szyfrowane aplikacje do przesyłania wiadomości, takie jak Signal opcja bez numeru telefonu za korzystanie z aplikacji.