Uber ogłosił nowe konto dla nastolatków, które pozwala nieletnim na przejażdżki bez obecności rodzica lub opiekuna.
Przed dzisiejszym ogłoszeniem małoletni bez opieki nie mogli zamawiać przejazdów Ubera. Uber wymaga od użytkowników, aby mieli co najmniej 18 lat, aby założyć konto, odkąd został założony ponad dziesięć lat temu. Ale teraz firma pozwala nastolatkom w wieku od 13 do 17 lat na posiadanie własnego konta i korzystanie z własnych przejażdżek – o ile jest ono powiązane z kontem ich opiekuna.
„Naszym podejściem jest rozwiązanie nierozwiązanego problemu, który jest ogromnym bolączką w życiu naszych użytkowników, zarówno opiekunów, jak i nastolatków” – powiedział w wywiadzie Sachin Kansal, wiceprezes ds. produktów w Uber.
Nowa funkcja ogłoszono podczas coroczne wydarzenie produktowe firmy, Go/Get, wraz z kilkoma innymi nowymi usługami skierowanymi szeroko do „rodziny i podróży”. Ale wprowadzenie kont dla nastolatków z pewnością oznacza najbardziej znaczącą aktualizację usług przejazdów Ubera od lat.
Konta nastolatków są zasadniczo kontrolowane przez ich rodziców lub opiekunów. Posiadacz konta dla dorosłych zakłada konto, otrzymuje powiadomienia o zamówieniu przejazdu, może śledzić jazdę nastolatków w czasie rzeczywistym, a nawet komunikować się z kierowcą. Korzystać mogą również rodzice i opiekunowie Funkcja nagrywania dźwięku w samochodzie Ubera jest dostępny dla klientów za pośrednictwem aplikacji od 2021 roku. Chodzi o to, aby rodzice i opiekunowie mieli pewność, że ich nastolatek korzysta z Ubera bezpiecznie i odpowiedzialnie, powiedział Kansal.
„Opiekun kontroluje konto: może usunąć konto nastolatka, profil płatności można usunąć, ma pełną widoczność” – powiedział. „Ale jednocześnie nastolatek ma niezależność, więc kiedy znajduje się w sytuacji [where] potrzebują przejazdu Uberem, są w stanie odbyć tę podróż”.
Oczywiście od lat z usługi korzystają nastolatkowie biegli w obalaniu ograniczeń wiekowych Ubera. Dane od firm obsługujących karty kredytowe w 2019 roku wykazały, że Uber i Lyft stanowiły 94 procent wszystkich transakcji usług taksówkowych dla klientów w wieku od 13 do 18 lat, według Wok. Anegdoty o nastolatkach korzystających z kont Uber rodziców lub konta starszego znajomego są niezwykle częste. A kierowcy często znajdują się w trudnej sytuacji, odmawiając nieletnim jeźdźcom lub zostawiając ich samych.
W ramach nowej funkcji kierowcy mają możliwość wyboru, czy chcą akceptować nieletnich jeźdźców. Klient zostanie zidentyfikowany jako nastolatek w aplikacji, gdy pojawi się prośba, co zapewni mu pełną przejrzystość.
„Są tym bardzo podekscytowani, ponieważ teraz wszystko jest przejrzyste” — powiedział Kansal o kierowcach. „Opiekun ma widoczność, nastolatek ma wszystkie te zabezpieczenia, a ty nie naruszasz wytycznych Ubera”.
„Naszym podejściem jest rozwiązanie nierozwiązanego problemu, który jest ogromnym bolączką w życiu naszych użytkowników, zarówno opiekunów, jak i nastolatków”
W przeszłości Uber eksperymentował z umożliwieniem nastolatkom jazdy bez rodziców – z różnymi rezultatami. W 2017 roku firma uruchomiła program pilotażowy w Seattle, Phoenix i Columbus, który umożliwił rodzicom zarezerwowanie przejażdżek dla ich nastolatków. Ale kierowcy nie byli powiadamiani, kiedy akceptowali prośbę nastolatka o przejażdżkę, co prowadzi wielu do zgłaszania obaw dotyczących odpowiedzialności. Pilot wkrótce się zepsuł.
Tym razem nastolatki, które chcą założyć konto Uber, będą musiały przejść obowiązkowe szkolenie w zakresie bezpieczeństwa za pośrednictwem aplikacji. W międzyczasie kierowcy nie są proszeni o poddanie się dodatkowym kontrolom poza przeszłością kryminalną i kontrolami przeszłości, które są już wymagane. Tylko wysoko oceniani kierowcy będą mogli przyjmować nieletnich pasażerów w ramach nowej funkcji.
Konta Ubera dla nastolatków będą dostępne od 22 maja w następujących 22 miastach:
- Atlanta, Georgia
- Bloomington w stanie Indiana
- Cincinnati, Ohio
- Kolumb, Ohio
- Dallas w Teksasie
- Dayton, Ohio
- Houston, Teksas
- Kansas City, Missouri
- Minneapolis, Minnesota
- Nashville, Tennessee
- Nowy Jork + przedmieścia, Nowy Jork
- Phoenix, Arizona
- San Antonio w Teksasie
- Tucson w Arizonie
Oprócz kont dla nastolatków, Uber wprowadza szereg dodatkowych funkcji podczas dzisiejszego wydarzenia produktowego.
Siedzenia samochodowe
Uber współpracuje z firmą produkującą foteliki samochodowe Nuna, aby zwiększyć liczbę pojazdów wyposażonych w foteliki dla rodziców z małymi dziećmi. Wcześniej bardzo trudno było znaleźć kierowcę Ubera, który przewoził również foteliki samochodowe. Ale teraz Uber ma nadzieję zwiększyć te liczby dzięki temu nowemu partnerstwu. Samochody Uber-Nuna będą dostępne na początek w Nowym Jorku i Los Angeles, a następnie w innych miastach.
1-833-UŻYJ-UBER
Uber wprowadza nowy bezpłatny numer, aby zamawiać przejazdy dla klientów, którzy mogą mieć trudności z nawigacją na smartfonie. Firma eksperymentowała z wykorzystaniem numeru 1-800 do żądań przejazdów na początku 2020 roku, ale ten pilot został wykolejony przez pandemię. Teraz nowy numer — 1-833-USE-UBER — będzie dostępny w całych Stanach Zjednoczonych. Ta funkcja jest skierowana głównie do starszych klientów, którzy wolą bezpłatny numer niż korzystanie z aplikacji.
Zamówienia grupowe na artykuły spożywcze
Klienci Uber Eats mogą teraz dodawać innych użytkowników do swoich zamówień spożywczych. Gospodarstwa domowe z wieloma współlokatorami lub członkami rodziny mogą teraz dodawać własne produkty do wspólnego koszyka spożywczego. Powtarzające się zamówienia można również zaplanować w celu lepszego planowania.
Wspólne przejażdżki
Lyft może wycofywać się ze wspólnych przejazdów, ale Uber podwaja się. Klienci Ridehail mogą teraz dodawać adresy swoich znajomych, aby pomóc w wielu odbiorach podczas podróży do tego samego miejsca docelowego. Aplikacja Uber automatycznie zorganizuje przystanki, aby stworzyć najbardziej efektywną trasę, więc kierowcy nie będą schodzić im z drogi, aby zabrać dodatkowych pasażerów.
Wiadomości wideo
Uber spotyka Cameo? Niezupełnie, ale jeśli dajesz komuś kartę podarunkową za pośrednictwem Ubera, masz teraz możliwość nagrania dla niego 30-sekundowej wiadomości.
Łódź Ubera
Tak, wiemy. Uber w przeszłości organizował wycieczki statkiem, ostatnio w Londynie. Teraz usługa będzie dostępna na greckiej wyspie Mykonos. Każda łódź może pomieścić do ośmiu pasażerów i można ją zarezerwować za pośrednictwem aplikacji Uber.