Szef działu IT poczty nie wyraził zaniepokojenia fałszywymi oświadczeniami firmy Horizon


Była szefowa działu IT Urzędu Pocztowego miała okazję powstrzymać tę firmę od wprowadzania opinii publicznej w błąd w związku z błędami oprogramowania, ale zgodziła się na fałszywe oświadczenia publiczne, które były sprzeczne z jej profesjonalną opinią.

Podczas ostatniego Skandal na poczcie Horizon Podczas publicznego przesłuchania była dyrektor ds. informacji (CIO) Urzędu Pocztowego Lesley Sewell ujawniła, że ​​również czuła się, jakby kierownictwo wypychało ją na zewnątrz pod koniec 2014 r., zanim odeszła w 2015 r. po pięciu latach pracy.

Chociaż Urząd Pocztowy posiadał wiedzę o błędach w oprogramowaniu od 2006 r., za każdym razem, gdy kwestionowano niezawodność systemu Horizon, powtarzał publiczne oświadczenie, że w programie Horizon nie wystąpiły żadne błędy.

W oświadczeniu napisano: „Horizon to niezwykle solidny system, który działa w całej naszej sieci urzędów pocztowych i z powodzeniem rejestruje miliony transakcji każdego dnia. Nie ma dowodów wskazujących na jakąkolwiek wadę technologii. Zawsze sprawdzaliśmy i badaliśmy wszelkie kwestie zgłaszane przez kierowników poczty”.

Taka była reakcja organizacji na akcje do maja 2013 r., w okresie poprzedzającym publikację niezależny raport księgowych medycyny sądowej Second Sightktóra miała ujawnić błędy w oprogramowaniu Horizon.

Sewell, która dołączyła do Post Office w 2010 r. i była dyrektorem ds. IT w latach 2012–2015, zgodziła się z prawniczką ds. śledczych Emmą Price, że ludzie w organizacji wiedzieli o błędach już w 2006 r., a ona wiedziała o błędach już w 2011 r. zapytał Price: „Jak to zatem możliwe, że publiczne stanowisko Urzędu Pocztowego aż do maja 2013 r. było takie, że w Horizon nie ma błędów?”

Reklama

Sewell odpowiedział: „Nie znam odpowiedzi na to pytanie, ponieważ z mojej perspektywy, jako informatyka, nigdy nie powiedziałbym, że w żadnym systemie nie ma błędów, ponieważ w systemach komputerowych zdarzają się błędy i ważne jest, jak sobie z nimi radzisz .”

Zmieniono oświadczenie publiczne

Podczas przesłuchania e-mail wysłany przez sekretarz Poczty Alwen Lyons w maju 2013 r. do kadry kierowniczej wyższego szczebla, w tym dyrektor generalnej Pauli Vennells, radcy prawnego Susan Crichton i dyrektora ds. komunikacji Marka Daviesa, ujawnił, że Urząd Pocztowy nagle zmienił swoje publiczne oświadczenie.

W e-mailu opisano odejście Urzędu Pocztowego od stwierdzenia „w Horizon nie ma błędów” na stwierdzenie, że „w każdym systemie komputerowym tej wielkości występują znane błędy i… są ​​one znajdowane i naprawiane, i nie zastępca naczelnika poczty jest przez nich pokrzywdzony”.

Sewell powiedział: „Kiedy przeczytałem tego e-maila, nie mogłem go zrozumieć”.

Powiedziała, że ​​również nie zgadza się z ww Strategia Poczty polegająca na nazywaniu błędów oprogramowania „wyjątkami” lub „anomaliami” w raportach na temat systemu Horizon, ale zgodził się z tym, ponieważ był to kierunek.

„Pomyślałem, że to szaleństwo” – powiedział Sewell. „Naprawdę nie rozumiałem obaw związanych z używaniem słów „błąd” lub „usterka”, ponieważ tym właśnie były.”

Minimalizowanie wagi błędów

Zgodziła się, że wygląda na to, że kierownictwo chciało zminimalizować wagę błędów poprzez użycie języka. „Były to błędy i nie sklasyfikowałbym ich jako anomalii, ale zmieniło to sposób, w jaki musieliśmy komunikować się o błędach” – powiedział Sewell.

Podczas przesłuchania okazało się, że pod koniec pobytu w organizacji czuła się poza organizacją i zalała się łzami, gdy zapytano ją o okres, który określiła jako „bardzo trudny” dla niej.

Podczas przesłuchania w ramach dochodzenia Sewell kilkakrotnie płakał i powiedział: „Bardzo współczuję kierownikom poczty”.

W swoim zeznaniu złożonym w ramach dochodzenia publicznego napisała, że ​​zablokowała firmę Vennells po tym, jak w 2021 r. były dyrektor generalny kilkakrotnie kontaktował się z nią w celu uzyskania informacji. „Paula kontaktowała się ze mną w sumie cztery razy” – powiedział Sewell. „Pamiętam, że zablokowałem jej numer po ostatniej rozmowie, ponieważ nie czułem się komfortowo, gdy się ze mną kontaktowała. Nie miałem dostępu do dokumentów POLA i polegałem wyłącznie na swojej pamięci.”

Sewell dołączyła do Post Office w kwietniu 2010 r. z Northern Rock, gdzie od 2005 r. była dyrektorem zarządzającym ds. IT. Po przybyciu na miejsce powiedziała, że ​​zespół IT Poczty był bardzo mały i zależny od IT Royal Mail Group; nie istniał rejestr ryzyk informatycznych; zespół prawny miał także wątpliwości co do umowy Horizon z Fujitsu, która nie została ogłoszona w przetargu.

Skandal związany z Pocztą Horyzont był po raz pierwszy zaprezentowany przez Computer Weekly w 2009 rokuukazujący historie siedmiu podoficerów i problemy, jakich doświadczyli z powodu oprogramowania księgowego (poniżej kalendarium artykułów Computer Weekly na temat skandalu od 2009 roku).


• Przeczytaj także: Co musisz wiedzieć o aferze Horizon

• Obejrzyj także: Dokument ITV – Pan Bates kontra poczta: prawdziwa historia




Source link

Advertisment

Więcej

Advertisment

Podobne

Advertisment

Najnowsze

YouTube Music umożliwia wyszukiwanie poprzez nucenie do telefonu z Androidem

W aplikacji YouTube Music na Androida dostępna jest funkcja, która będzie po części Shazamem i po części Twoim przyjacielem, gdy powiesz „hej, co...

9to5Mac Overtime 019: Spójrz na te ramki, stary

Jeff jest szefem produkcji treści wideo w 9to5. Początkowo dołączył do 9to5Mac w 2016 roku, tworząc filmy, solucje, poradniki, pisemne samouczki i...

Ława przysięgłych przyznaje Bungie zwycięstwo na mocy przełomowej decyzji przeciwdziałającej oszustwom

Wczorajsza decyzja jury przyznała Bungie (PDF) porządną sumę 63 210 dolarów. – powiedział doradca Bungie, James Barker, w oświadczeniu przesłanym e-mailem na...
Advertisment