Warner Bros. Home Entertainment jest świadomy potencjalnych problemów wpływających na wybrane tytuły DVD wyprodukowane w latach 2006–2008, a firma aktywnie współpracuje z konsumentami w celu zastąpienia wadliwych dysków.
Tam, gdzie to możliwe, wadliwe dyski zostały zastąpione tym samym tytułem. Ponieważ jednak niektóre z dotkniętych tytułów nie są już w druku lub uprawnienia uprawniają, konsumentom zaoferowano wymianę tytułu o podobnej wartości.
Konsumenci z dotkniętym produktem mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta pod adresem whv@wbd.com.