Family Care jest podobne do płatnej oferty Amazon, Alexa razemktóra firma po cichu wycofano na początku tego rokuUsługa Samsunga wykorzystuje inteligentne urządzenia w domu danej osoby i stosuje sztuczną inteligencję, aby określić codzienne wzorce i wysłać alerty do opiekuna, jeśli zostaną wykryte nieprawidłowości — na przykład może wysłać powiadomienie, gdy rano nastąpiła aktywność — taka jak korzystanie z telefonu Galaxy — lub jeśli jej nie było.
Według komunikatu prasowego Samsunga usługa Family Care pomaga również opiekunom w ustawianiu i odbieraniu przypomnień o takich rzeczach, jak sprawdzanie ciśnienia krwi i przyjmowanie leków, a także umożliwia im ustawianie i zarządzanie inteligentnymi procedurami domowymi w domu członka rodziny. Samsung twierdzi, że usługa umożliwi również użytkownikowi planowanie wizyt lekarskich za pośrednictwem smartfona Galaxy lub telewizora Samsung TV (modele z 2024 r. i nowsze). Ponadto alerty dotyczące lokalizacji umożliwiają opiekunom otrzymywanie powiadomień, gdy członek rodziny opuszcza lub przybywa do danej lokalizacji — co jest pomocne w upewnieniu się, że dotarł na te wizyty.
Istnieją również inne funkcje. Samsung twierdzi, że opiekun może użyć Family Care do skonfigurowania automatyzacji SmartThings, aby wykonywać takie czynności, jak aktywowanie oczyszczacza powietrza, gdy jakość powietrza na zewnątrz spada, wyłączanie kuchenki indukcyjnej, jeśli jest pozostawiona włączona, lub sprawdzanie zawartości lodówki, aby dowiedzieć się, jakich zakupów może potrzebować bliska osoba — zakładając, że podłączyli urządzenia Samsung. Nie jest jasne, czy usługa będzie działać z dowolnym urządzeniem innej firmy niż Samsung podłączonym do platformy SmartThings.
Technologia inteligentnego domu ma duży potencjał, aby pomóc wiek podeszły na miejscu (mieszkają samodzielnie w swoich domach dłużej), zwłaszcza dlatego, że pozwala to opiekunowi pozostać w kontakcie cyfrowym. Jednak pojawiły się problemy z obecną technologią: urządzenia podłączone mogą być skomplikowane w konfiguracji, trudne do utrzymania zdalnie i nie zawsze działają na tyle spójnie, aby na nich polegać. Best Buy i Amazon próbowały rozwiązać te problemy za pomocą płatnych usług w tej przestrzeni: Best Buy uruchomił Zapewnione Życie w 2017 roku, i Amazon uruchomił Alexa Together w 2021 rokuOba zostały już wycofane ze sprzedaży.
Usługa Family Care firmy Samsung jest bezpłatna, ale wymaga smartfona Galaxy i opiera się na urządzeniach Samsung, a prawdopodobnie także centrum SmartThings. (Skontaktowaliśmy się z Samsungiem w celu uzyskania wyjaśnień.) Wszystko to może być barierą wejścia dla wielu osób. Zastosowanie przez firmę technologii AI w celu ulepszenia usługi może pomóc w kwestiach niezawodności i łatwości użytkowania niektórych inteligentnych urządzeń domowych, ale nie jest jasne, w jaki sposób AI jest integrowana z usługą.
Aplikację Family Care można pobrać z zakładki Życie w Aplikacja SmartThings począwszy od 16 sierpnia.