Konkurencja między operatorami komórkowymi jest obecnie tak intensywna, że nie tylko usilnie starają się oni odciągnąć od siebie klientów, ale nawet toczą spory prawne dotyczące stosowanej taktyki.
AT&T pozwał T-Mobile nad narzędziem EasySwitch, którego zadaniem jest umożliwienie klientom porównywania stawek i otrzymania spersonalizowanej oferty od samozwańczego „nieprzewoźnika”…
Dziennik Wall Street raporty z bitew korporacyjnych.
Kampania Verizon „Bring Your Bill” zachęca klientów AT&T i T-Mobile do przesłania rachunków lub przyniesienia ich do sklepu w celu uzyskania kontroferty od Verizon. W zeszłym miesiącu T-Mobile wprowadził usługę „Easy Switch”, która prosiła klientów AT&T i Verizon o udostępnienie loginu i hasła, a następnie za pomocą automatycznego narzędzia sprawdzała stawki i przedstawiała spersonalizowaną konkurencyjną ofertę.
Nowa funkcja T-Mobile zapoczątkowała techniczną zabawę w kotka i myszkę. AT&T dwukrotnie wdrożyła nowe środki bezpieczeństwa w celu zablokowania narzędzia, a następnie pod koniec ubiegłego miesiąca pozwała T-Mobile przed sądem federalnym w Teksasie. Zarzucał, że narzędzie Easy Switch włamało się do systemów komputerowych AT&T i naruszyło warunki korzystania z usług „w celu gromadzenia informacji o prywatnych kontach klientów oraz informacji biznesowych AT&T”.
Przewoźnicy często składają skargi dotyczące reklam swoich konkurentów do Krajowego Wydziału Reklamy (NAD), a Federalna Komisja Handlu zostaje wciągnięta w jeden z takich sporów.
NAD skierował sprawę T-Mobile do Federalnej Komisji Handlu i prokuratorów generalnych stanu w związku z odmową udziału w dochodzeniu NAD po tym, jak AT&T zakwestionowała reklamy T-Mobile z listopada 2024 r., które twierdziły, że mają lepszą przepustowość 5G w porównaniu z konkurencją.
To świetny moment, aby poszukać lepszej oferty
Ponieważ przewoźnicy bardziej niż kiedykolwiek chcą przejąć lub utrzymać Twoją firmę, nigdy nie było lepszego momentu na poszukiwanie lepszej oferty.
Warto porozmawiać z konkurencyjnymi przewoźnikami, aby zobaczyć, jaką ofertę są gotowi Ci zaoferować, a następnie porozmawiać z własnym przewoźnikiem, aby sprawdzić, czy byliby gotowi ją przebić.
Jeśli masz już oferty konkurencji, najlepszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z obsługą klienta i wybranie opcji anulowania planu. Dzięki temu skontaktujesz się z zespołem ds. retencji, którego zadaniem będzie przekonanie Cię do zmiany decyzji. Zwykle robię to sam co rok lub dwa i za każdym razem otrzymuję znaczną zniżkę na moją obecną umowę.
Wyróżnione akcesoria
Zdjęcie autorstwa Jakub Żerdzicki NA Usuń rozpryski
FTC: Korzystamy z automatycznych linków partnerskich generujących dochód. Więcej.
