Procesor Intel 13. i 14. generacji RMA nie przeszedł? Skontaktuj się z Intel

Firma Intel w poniedziałek (08/05) udostępniła dodatkowe informacje na temat niedawno ogłoszonej 2-letniej umowy rozszerzenie gwarancji na cały świat dla wybranych modeli procesorów stacjonarnych Core 13. i 14. generacji opartych na krzemie „Raptor Lake”. Wspomniano, że osoby, które złożyły nieudane roszczenia RMA dotyczące swoich procesorów, mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Intel w celu uzyskania dalszej pomocy i naprawy. Powinno to okazać się szczególnie przydatne dla wszystkich, którzy próbowali złożyć roszczenia RMA dotyczące swoich procesorów, gdy te problemy z niestabilnością po raz pierwszy wyszły na jaw, ale spotkały się z odrzuceniem roszczeń RMA.

Firma Intel podała również dokładne numery modeli procesorów, których dotyczą problemy z niestabilnością, które kwalifikują się nie tylko do rozszerzeń gwarancji, ale także do pomocy w zakresie roszczeń RMA. Obejmują one każdy model procesora w 13. i 14. generacji, który jest oparty na większym krzemie „Raptor Lake” lub „Raptor Lake Refresh”, który ma osiem rdzeni procesora „Raptor Cove”, cztery klastry rdzeni E „Gracemont”, 2 MB pamięci podręcznej L2 na rdzeń P i 4 MB pamięci podręcznej L2 na klaster rdzeni E. Kilka modeli procesorów w 13. i 14. generacji jest opartych na starszym krzemie „Alder Lake” z 1,25 MB pamięci podręcznej L2 na rdzeń P i 2 MB pamięci podręcznej L2 na klaster rdzeni E. Te układy nie są dotknięte tym problemem, podobnie jak procesory klasy podstawowej oparte na matrycy H0, która ma tylko do sześciu rdzeni P i nie ma klastrów rdzeni E.