TIK Tok zakupy okazały się szalenie popularne w Azji, ale plany sprowadzenia ich do USA zostały porzucone po katastrofalnym doświadczeniu w Wielkiej Brytanii.
Premiera w Wielkiej Brytanii została potraktowana tak źle, że około połowa personelu pracującego nad projektem odeszła, a dyrektor zarządzający musiał zostać zastąpiony po tym, jak zdecydował, że „nie wierzy” w brytyjskie prawo pracy…
Na rodzimym rynku w Chinach, a także w innych krajach regionu, e-commerce przesyłany strumieniowo na żywo okazał się lukratywnym modelem biznesowym dla firmy macierzystej TikTok, ByteDance. Marki wyświetlają krótkie filmy o produktach w stylu QVC z klikalnym koszykiem na zakupy.
ByteDance cieszył się szybkim rozwojem funkcji zakupów w chińskiej aplikacji partnerskiej TikTok Douyin, sprzedając podobno niewiarygodną liczbę 10 miliardów produktów.
Firma uruchomiła sklep TikTok w Wielkiej Brytanii, z planami ekspansji na Europę kontynentalną przed uruchomieniem w USA.
Wielka Brytania katastrofa
The Czasy finansowe donosi, że sprawy w Wielkiej Brytanii nie szły zgodnie z planem.
TikTok zrezygnował z planów rozszerzenia swojej inicjatywy e-commerce na żywo w Europie i Stanach Zjednoczonych, po tym, jak platforma mediów społecznościowych weszła na zakupy w stylu QVC w Wielkiej Brytanii, borykała się z problemami wewnętrznymi i miała problemy z pozyskaniem kontaktu z konsumentami […]
Ale plany ekspansji zostały porzucone po tym, jak projekt w Wielkiej Brytanii nie osiągnął celów, a wpływowe osoby wycofały się z programu, powiedziały trzy osoby.
„Rynek po prostu jeszcze nie istnieje” – powiedział pracownik TikTok. „Ogólna świadomość konsumentów i ich przyjęcie są nadal niskie i powstają”.
Wiele transmisji na żywo TikTok Shop osiągnęło słabą sprzedaż, mimo że firma oferuje dotacje i zachęty pieniężne, aby zachęcić marki i osoby wpływowe do sprzedaży za pośrednictwem aplikacji.
The FT mówi, że główny dyrektor ds. zakupów TikTok w Europie najwyraźniej uważał, że prawo pracy to coś, w co można „wierzyć” lub nie, jak się wybrał.
Joshua Ma, starszy dyrektor wykonawczy ByteDance, który prowadził sklep TikTok w Europie, został zastąpiony, ponieważ firma badała uwagi skierowane do pracowników w Londynie, że „nie wierzył” w urlop macierzyński.
Organizacja działająca na rzecz zwalczania nadużyć ze strony pracodawców oferowane więcej szczegółów o toksycznej kulturze pracy.
Od czasu uruchomienia sklepu TikTok Shop odeszło co najmniej 20 członków londyńskiego zespołu e-commerce — około połowa jego oryginalnego personelu — podczas gdy inni twierdzą, że są na skraju odejścia. Dwóm pracownikom wypłacono rozliczenia z tytułu warunków pracy […]
Członkowie zespołu e-commerce w Londynie powiedzieli, że oczekiwano, że będą często pracować więcej niż 12 godzin dziennie, zaczynając wcześnie, aby obsłużyć rozmowy z Chinami, a kończąc późno, ponieważ transmisje na żywo były bardziej udane wieczorem, a „raporty zwrotne” miały być składane natychmiast po tym.
Obrazy pracowników pracujących do wczesnych godzin porannych były traktowane w komunikacji wewnętrznej jako przykłady „zaangażowania”, a przekazanie, w którym pracownik powiedział, że będzie pracował podczas urlopu, było przedstawiane jako przykład dobrej praktyki […] Niektórzy pracownicy zostali usunięci z kont klientów lub zdegradowani po wzięciu urlopu.
„Kultura jest naprawdę toksyczna. Relacje tam są budowane na strachu, a nie na współpracy” – powiedział były lider zespołu z Londynu. „Nie dbają o wypalenie, ponieważ jest to tak duża firma, że mogą cię po prostu zastąpić”.
TikTok powiedział, że godziny przepracowane przez pracowników czasami muszą „dopasować się do wzorców użytkowania klientów”, ale twierdził, że starał się zapewnić, aby nie działo się to rutynowo.
W innych wiadomościach TikTok firma ma obiecał dokonać zmian po wezwaniu komisarza FCC aplikacja do usunięcia ze sklepów z aplikacjami w USA.
FTC: Używamy automatycznych linków partnerskich do zarabiania. Więcej.
Sprawdź 9to5Mac na YouTube, aby uzyskać więcej informacji o Apple: