Akcja rozgrywa się na tropikalnej wyspie, gdzie pokemony podróżują w celu uzyskania bardzo potrzebnych przestojów. Konsjerż Pokémonów opowiada historię Haru (Karen Fukuhara), młodej kobiety pracującej w ośrodku, który zaspokaja specyficzne pragnienia wielu gości pokemonów. Jako nowi pracownicy Haru i jej partner Psyduck muszą się wiele nauczyć, jeśli chodzi o zaspokajanie potrzeb zaprawionych w bojach pokemonów. Choć odgadnięcie, czego chcą pokémony, może być trudne, zwiastun sprawia wrażenie, jakby największym wyzwaniem Haru mogło być znalezienie sposobu na dogadanie się ze współpracownikami Alisą (Imani Hakim) i Tylerem (Josh Keaton).
Zwiastun pokazuje także sporo różnych potworów, które mają się pojawić Konsjerż Pokémonów i wyjaśnia, że atmosfera serialu będzie tak nieskazitelna, jak jego oprawa graficzna jest urocza. Jednak to, co naprawdę rzuca się w oczy, to to, co prawdopodobnie wszyscy będziemy mieć Konsjerż PokémonówPiosenka przewodnia „Have a Good Time Here” Marii Takeuchi utkwiła nam w głowach podczas występu zadebiutuje na Netfliksie 28 grudnia.
