Po dwóch latach ogłosiła to amerykańska Komisja ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich (CPSC). zgodę na bezpłatną naprawę dla Peloton Tread Plus. Rozwiązaniem jest tylna osłona zabezpieczająca, która zapobiega wciągnięciu ludzi, zwierząt domowych i przedmiotów pod maszynę. Peleton mówi, że tak zapewnić naprawę za darmo jeszcze w tym roku, ale użytkownicy mogą zgłaszać się na naprawy od dziś.
Tread Plus został początkowo wycofany po kilku doniesieniach o urazach i, w jednym przypadku, śmierci dziecka. Maszyna posiadała pas z listew, który miał zwiększać przyczepność i zmniejszać uderzenia, a także podnoszony pokład. Jednak ta kombinacja spowodowała wadę projektową, która ułatwiła wciągnięcie pod 455-funtową maszynę. The Bieżnik Plus został następnie wycofany, a właścicieli zachęcano do zwrotu maszyny w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy.
Tylna osłona nie jest całkowitym zaskoczeniem. Dyrektor generalny Barry McCarthy otwarcie mówił o tym, że Peloton był pracuje z CPSC nad naprawą dla Tread Plus, z nadzieją pewnego dnia ponownie go uruchomić. Jest też bardzo potrzebny. CPSC twierdzi, że od czasu wycofania w maju 2021 r. zgłoszono dodatkowe 61 obrażeń i 279 zgłoszonych przypadków ciągnięcia ludzi lub przedmiotów pod tylną rolką przez bieżnię. Daje to łącznie 351 zgłoszonych incydentów i 90 obrażeń.
Według CPSC tylna osłona ma „odrywaną konstrukcję, która odchyla się od bieżni”, jeśli wejdzie w kontakt z osobą lub przedmiotem. W tym momencie bieżnia odetnie również zasilanie i zwolni pas. Obecnie trwa produkcja osłony tylnej, a według regulatora powinna być dostępna jesienią.
W tej chwili właściciele Tread Plus mają dwie opcje. Jeśli chcą zachować bieżnię, mogą to wypełnić formularz zarejestrować się w celu bezpłatnej naprawy. W przeciwnym razie CPSC wydłużył okres zwrotu pełnego zwrotu kosztów do 6 listopada 2023 r.
Tylna osłona nie jest jedynym środkiem bezpieczeństwa związanym z wycofaniem, który wprowadził Peloton. Wkrótce po pierwszym wycofaniu firma wprowadziła aktualizację oprogramowania wprowadzającą hasło do odblokowania bieżni, gdy nie są używane. Bardziej przystępne Nadepnąćktóry został wycofany wraz z Tread Plus, otrzymał również bezpłatną poprawkę chwiejącego się ekranu.
Nie jest jasne, jaki wpływ ta poprawka będzie miała na działalność firmy Peloton. Jego nękana cena akcji — spadła do około 7 USD od czasu osiągnięcia szczytowego poziomu 162 USD w grudniu 2020 r. — wzrosła o 3,5 proc po wiadomościach, chociaż firma wciąż walczy o odzyskanie ogólnej pozycji.
Peloton zgłosił skromne ulepszenia w swoim ostatnie dwa rozmowy o zarobkachpomimo tego katastrofalny 2022 rok. Planuje również wznowić swoją markę jeszcze w tym miesiącu. Z drugiej strony firma rozpoczęła rok 2023 od grzywny w wysokości 19 milionów dolarów nałożonej przez CPSC za brak natychmiastowego rozwiązania problemów związanych z bezpieczeństwem Tread Plus. Tylko w zeszłym tygodniu firma również wycofał 2,2 miliona rowerów Peloton z powodu wadliwego siedzenia. Cokolwiek się stanie, kolejka górska Peloton nie skończy się w najbliższym czasie.