Zła wiadomość, jeśli zauważysz niewielkie pęknięcie na wyświetlaczu iPhone’a lub Apple Watch. Według nich nie są one już objęte standardową gwarancją Apple A 9 do 5Mac raport.
Technicznie rzecz biorąc, standardowa roczna gwarancja nigdy nie uwzględniała „uszkodzeń kosmetycznych”, takich jak zadrapania, wgniecenia i pęknięty plastik na portach, chyba że można udowodnić, że przyczyną były wadliwe materiały lub wykonanie firmy Apple. Jednakże pojedyncze pęknięcia włoskowate — takie jak pęknięcie, które nie tworzy pajęczyny lub które nie mają oczywistego punktu uderzenia — od dawna uznawane są za wady ekranu. W związku z tym naprawy mogą być objęte bezpłatną gwarancją. (Chociaż w rzeczywistości przebieg może się różnić w zależności od sklepu Apple Store lub warsztatu, do którego się udałeś.)
Powołując się na anonimowe źródła, 9 do 5Mac Z raportu wynika, że Apple zaleca obecnie sklepom Apple i autoryzowanym serwisom Apple, aby wszelkie pęknięcia włosowate traktowały jako przypadkowe uszkodzenia. To z kolei wymagałoby od klientów zapłaty za naprawy. Jak dotąd zmiana ta rzekomo dotyczy tylko zegarków Apple i iPhone’ów, iPady i komputery Mac pozostają niezmienione. Krawędź skontaktował się z firmą Apple, aby potwierdzić te szczegóły, ale nie otrzymał od razu odpowiedzi.
Poza gwarancją koszty naprawy ekranu iPhone’a wahają się od 129 USD za iPhone’a SE i starsze modele do 379 USD za iPhone’a 15 Pro Max. W przypadku Apple Care Plus cena ta spada do 29 dolarów dla wszystkich modeli. W przypadku Apple Watch witryna z szacunkami napraw Apple nie opisuje szczegółowo napraw ekranu i klasyfikuje je w kategorii „inne uszkodzenia”. Koszty te mogą wahać się od 249 do 800 dolarów, w zależności od modelu. Koszt ten spada do 69–79 dolarów w przypadku Apple Care Plus.
Chociaż jest to rozczarowujący rozwój sytuacji, Apple w ostatnich latach dokonał pewnych pozytywnych zmian w zakresie napraw, częściowo dzięki naciskom ze strony firm prawo do naprawy. W 2022 roku udostępnił program samoobsługowej naprawy, który umożliwia użytkownikom naprawę baterii, ekranu i aparatów iPhone’a. (Chociaż rzeczywistość jego używania nie zawsze było takie proste.) To także naprawy stłuczonego tylnego szkła na najnowszym iPhonie 15 Pro do 199 dolarów, co oznacza spadek o prawie 350 dolarów. W kwietniu firma ogłosiła również, że tej jesieni umożliwi to ludziom do naprawy iPhone’ów przy użyciu używanych, oryginalnych części w „wybranych” modelach iPhone’a jeszcze tej jesieni.