Nowy przewodniczący Rady Miejskiej Birmingham poinformował lokalne gazety o rosnących kosztach w ramach dużego projektu modernizacji planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP).
W wywiadzie udzielonym o Poczta z Birminghamprzewodniczący rady miasta John Cotton opisał „katastrofalny” system Oracle, który pozostawił podatnikom rachunek na 100 milionów funtów.
Choć szczegóły problemów, z jakimi boryka się rada, nie zostały ujawnione, problemy informatyczne wynikają z ambitnej aktualizacji systemu SAP, którą rada prowadzi od 1999 roku. Rada przyznała, że dojście do sytuacji, w której system może zostać w pełni wdrożony. „Szacujemy, że ostateczne koszty tego wyniosą od 80 do 100 milionów funtów” – powiedziała rada Computer Weekly. „To potrwa ponad trzy lata”.
W 2006 r. Rada Miasta Birmingham podpisała strategiczną umowę z firmami SAP, Capita i Axon w ramach największego w tamtym czasie projektu transformacji IT w samorządach lokalnych w Europie.
W zeszłym roku Peter Bishop, dyrektor ds. usług cyfrowych i obsługi klienta w Radzie Miasta Birmingham, omówił wdrożenie, które obejmowało migracji z systemu SAP ERP rady do Oracle.
W webinar opublikowany na YouTubeopisał platformę opartą na SAP, którą Oracle zastępował, jako niezdolną do sprostania wyzwaniom klientów. „To nie jest intuicyjne; to bardzo złe wrażenia użytkownika” — powiedział Bishop. „Jesteśmy zbyt uzależnieni od doświadczonych użytkowników, jeśli chodzi o wyodrębnianie informacji i zarządzanie nimi”.
Platforma ta, oparta na SAP, jest używana przez samorząd od 1999 roku. „Dużo w nią zainwestowaliśmy w ramach naszego partnerstwa strategicznego zawiązanego w 2006 roku, które zakończyło się w 2019 roku” – powiedział, dodając, że stary system obsługiwał wiele procesów biznesowych w obszarze zasobów ludzkich, finansów i zaopatrzenia oraz zostały w dużym stopniu dostosowane. Obsługiwała również listy płac w wysokości 700 milionów funtów rocznie, przetwarzała 26 000 odcinków wypłat, obsługiwała faktury dostawców i pokwitowania oraz integrowała się ze 140 innymi systemami samorządowymi. W filmie Bishop powiedział, że różne moduły nie rozmawiają ze sobą, co było jednym z powodów migracji na nową platformę.
W 2017 roku Bishop powiedział, że Rada Miejska Birmingham opracowała uzasadnienie biznesowe dla migracji do nowego systemu. Omawiając złożoność migracji, powiedział: „Migracja danych to szczególne wyzwanie. Masz tak wiele danych, które zostały tak mocno dostosowane, i wszystkie systemy dostarczające, zarówno wejściowe, jak i wyjściowe”. Powiedział, że stanowi to poważne wyzwanie.
W czasie webinaru Bishop powiedział, że jest przekonany, że rada dotrzyma terminu wyznaczonego na kwiecień 2022 r., mimo że aktualizacja ERP wymagała dużego projektu migracji danych. „Wszystko może pójść nie tak” – powiedział. „Wszyscy trzymamy kciuki, mamy bardzo dobry proces i grupę partnerów, którzy wiedzą, co robią”.
Rada powiedziała, że obecnie pracuje w szybkim tempie i opracowała plan, który początkowo koncentruje się na ustabilizowaniu sytuacji i optymalizacji wdrożenie Oracle’a.
„Chociaż ta dalsza inwestycja jest znaczna, prawidłowe funkcjonowanie Oracle oraz jego rola w zarządzaniu finansami i ludźmi ma kluczowe znaczenie dla organizacji wielkości Rady Miejskiej Birmingham, z budżetem dochodów brutto w wysokości 3,4 miliarda funtów rocznie” — stwierdziła rada.