Badanie z Dynamika swobodnego formatu dla zewnętrznego dostawcy usług wsparcia Firma Rimini Street odkryła, że prawie wszystkie z 455 ankietowanych organizacji mają trudności z uzasadnieniem kosztów modernizacji.
Ankieta przeprowadzona wśród liderów IT i biznesu wyraziła zaniepokojenie licencjonowaniem opartym na subskrypcji produktu SAP S/4Hana do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP). Prawie jedna trzecia ankietowanych liderów biznesu i IT (31%) twierdzi, że trudno jest im uzyskać dodatni zwrot z inwestycji (ROI) w przypadku S/4Hana.
Prawie dwie trzecie (64%) uważa, że przedstawienie uzasadnienia biznesowego w celu uaktualnienia starszego systemu ERP Enterprise Core Components (ECC) firmy SAP, który będzie bezpośrednio obsługiwany przez firmę SAP do 2033 r., wymaga pewnego wysiłku, jeśli klienci zobowiążą się do przejścia na ofertę SAP Rise.
Z badania wynika, że 29% respondentów, których organizacje nadal prowadzą ECC nie oczekują innowacji od SAP. Wielu zamiast tego wybiera komponowalna strategia ERP w oparciu o oferty wielu dostawców oprogramowania dla przedsiębiorstw, aby szybciej integrować najlepsze w swojej klasie produkty i usługi oraz nowe technologie, zachowując elastyczność, kontrolę kosztów i planu działania oraz umożliwiając szybsze wyniki biznesowe.
Wyniki ankiety sugerują, że większość ankietowanych liderów biznesu i IT nie w pełni rozumie najnowsze zasady i terminy migracji firmy SAP. Freeform Dynamics odkryło również, że 84% wyraża pewne obawy dotyczące bieżącego przesyłania wiadomości i ich wpływu na ich działalność.
Analiza danych z ankiety przeprowadzona przez firmę Freeform Dynamics pokazuje, że ciągłe zmiany terminów, opcji pakowania, programów przejściowych, a nawet zmiany nazw produktów firmy SAP zwiększają niepewność odczuwaną przez klientów, utrudniając planowanie strategiczne, ale także zachęcając ich do poszukiwania alternatywnych ścieżek rozwoju.
Ponad trzy czwarte (77%) ankietowanych liderów IT i biznesu zasadniczo zgadza się z oprogramowaniem jako usługą, ale ma zastrzeżenia do podejścia SAP. W rzeczywistości 92% respondentów uznało rosnące i nieprzewidywalne koszty subskrypcji za poważny problem w ich działalności, podczas gdy 95% respondentów twierdzi, że budowanie pozytywnego zwrotu z inwestycji w S/4Hana wymaga znacznego wysiłku lub jest naprawdę wyzwaniem.
Z badania wynika również, że 83% ankietowanych dostrzega wyraźną wartość komponowalnych rozwiązań zapewniających szybszy dostęp do nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja (AI), a 94% podkreśla swobodę wyboru aplikacji najlepiej dopasowanych do każdej potrzeby biznesowej.
„Dobrze jest widzieć, że tak wielu klientów SAP w pełni akceptuje ideę otwartej, komponowalnej architektury i wykorzystania luźno powiązanych rozwiązań innych firm w celu zaspokojenia potrzeb ERP” – powiedział Dale Vile, wybitny analityk w Freeform Dynamics. „To podejście zorientowane na biznes, a nie na dostawcę, jest od jakiegoś czasu powszechne w innych obszarach IT, ponieważ procentuje w postaci elastyczności, kontroli i dostępu do nowych innowacji”.
W czerwcu Rimini Street ogłosiło, że będzie oferować nowym i obecnym klientom przedłużone wsparcie dla SAP ECC 6.0 i S/4Hana przez 15 lat.
Omawiając rolę wsparcia stron trzecich w pomaganiu organizacjom w odniesieniu sukcesu dzięki komponowalnym systemom ERP, David Rowe, dyrektor ds. produktów i marketingu w Rimini Street, powiedział: „Klienci Rimini Street korzystają z naszych zewnętrznych rozwiązań w zakresie wsparcia i optymalizacji, aby skutecznie przedłużyć żywotność i wartość sprawdzonych istniejących wersji SAP, uwalniając krytyczne środki w celu przyspieszenia wdrażania nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, utrzymania kontroli nad swoimi planami działania i osiągania ponadprzeciętne wyniki.”