Jak wynika z badania, iPhone zmuszony jest dzielić się koroną satysfakcji ze smartfona z tym konkurentem


Amerykański Indeks Satysfakcji Klienta (ACSI) opublikowało swój najnowszy raport na temat opinii konsumentów o swoich smartfonach. Po prostu wyprzedząc konkurencję w zeszłym roku iPhone firmy Apple stracił tytuł jedynego zwycięzcy badania.

W 2023 r. Apple właśnie pokonało Samsunga w corocznym badaniu ASCI z wynikiem 81 punktów zadowolenia klientów, a Samsung deptał mu po piętach z wynikiem 80. W tym roku Samsung nadrobił zaległości.

Dla Badanie 2024ASCI przeprowadziła wywiady z 12 414 konsumentami (wybranymi losowo) w okresie od kwietnia 2023 r. do marca 2024 r.

Zadowolenie właścicieli iPhone’ów wzrosło o 1% rok do roku, podczas gdy Samsunga wzrosło o 3%, co doprowadziło do remisu między nimi na poziomie 82/100 (1 punkt powyżej ogólnej średniej satysfakcji z telefonów komórkowych wynoszącej 81).

Google i Motorola zajęły trzecie miejsce z wynikiem 77/100, a „Wszyscy pozostali” uzyskali średni wynik 72.

Reklama

Największy wzrost satysfakcji odnotowały Samsungi i Motorola, w obu przypadkach wzrost o 3% r/r.

obraz przez ACSI

Patrząc na same smartfony 5G, koronę roku 2024 faktycznie zdobył Samsung, pokonując Apple o 1 punkt:

obraz przez ACSI

Podobnie jak w zeszłym roku, ASCI nie udostępniło zestawienia wyników poszczególnych firm według kategorii. Oto ogólne spojrzenie na wskaźniki i zmiany w latach 2023–2024:

obraz przez ACSI

Sprawdź całość Badanie ASCI dotyczące telefonów komórkowych i usług bezprzewodowych z 2024 r dla wszystkich szczegółów.

Górne zdjęcie autorstwa Jeffa Benjamina

FTC: Korzystamy z automatycznych linków partnerskich generujących dochód. Więcej.





Source link

Advertisment

Więcej

Advertisment

Podobne

Advertisment

Najnowsze

Dlaczego zarząd OpenAI zwolnił Sama Altmana

Jesteśmy rozczarowani, że pani Toner w dalszym ciągu powraca do tych kwestii. Niezależna komisja zarządu współpracowała z kancelarią prawniczą Wilmer Hale, aby...

Dzięki uprzejmości FCC wyciekły szczegóły dotyczące nowych Galaxy Z Flip 6 i Galaxy Ring

Według zapisów testów FCC wygląda na to, że niezapowiedziany jeszcze Galaxy Z Flip 6 otrzyma nieznacznie większą pojemność baterii w porównaniu do Z...

Vivek Ramaswamy nie potrafi nawet dobrze wsadzić Buzzfeeda

Dobra, Vivek Ramaswamy, chciałeś mojej uwagi i teraz ją masz. Do tej pory znałem Cię przede wszystkim jako gościa, który tak histerycznie...
Advertisment