Jak rozwiązywać problemy z komputerem Mac, który się nie uruchamia

Jeśli Twój Mac nagle odmawia prawidłowego uruchomienia, może to być frustrujące — ale nie musisz od razu iść do sklepu Apple Store. Istnieje kilka prostych sztuczek, których możesz spróbować, aby wszystko znów działało. Przedstawię je tutaj.

Najpierw omówię, co zrobić, jeśli komputer się uruchomi, ale zobaczysz tylko pusty ekran. Później omówię możliwe działania, które należy podjąć, jeśli zobaczysz symbol na ekranie lub jeśli Mac w ogóle się nie uruchomi.

(Problemy takie jak ten przypominają nam, zrób kopię zapasową wszystkiego na macOS przez cały czas. Będziesz wdzięczny za to, jeśli w końcu będziesz musiał wymienić dysk systemowy lub cały komputer.)

Jeśli na początku procesu rozruchu komputer Mac wykazuje oznaki życia, ale wyświetla jedynie pusty ekran, najpierw spróbuj ponownie go uruchomić.

• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż komputer Mac się wyłączy. (Może to potrwać do 10 sekund.)
• Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić system.

Jeśli masz szczęście, Twój system po prostu doświadczał chwilowego blipsa. Jeśli to nie zadziała, następnym portem, do którego powinieneś się udać, powinna być konsola odzyskiwania systemu macOS.

Sposób osiągnięcia tego celu zależy od wieku Twojego Maca.

Na nowszych komputerach Mac z chipsetami Apple Silicon:

• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż komputer Mac się wyłączy. (Może to potrwać do 10 sekund.)
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż zobaczysz ekran opcji uruchamiania, na którym powinna pojawić się ikona dysku startowego i ikona ustawień.
• Wybierać Opcje i wtedy Kontynuować.

• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż komputer Mac się wyłączy. (Może to potrwać do 10 sekund.)
• Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić system.
• Gdy tylko rozpocznie się rozruch, naciśnij i przytrzymaj Komenda + R aż ujrzysz logo Apple lub wirującą kulę ziemską.
• W niektórych systemach może zostać wyświetlony monit o połączenie z siecią Wi-Fi lub kablem Ethernet.

Bez względu na wybraną opcję, na ekranie powinna zostać wyświetlona lista narzędzi, zawierająca m.in. opcję ponownej instalacji systemu macOS lub przywrócenia go z kopii zapasowej.

Stąd wybierz Narzędzie dyskowe, kompleksowe narzędzie do sprawdzania i naprawy dysku, które może uchronić Cię przed koniecznością ponownej instalacji.

Gdy masz otwarte Narzędzie dyskowe:

• Wybierać Widok > Pokaż wszystkie urządzenia.
• Wybierz dysk startowy po lewej stronie — powinien nazywać się „Macintosh HD”, chyba że zmieniłeś nazwę. Jeśli jest kilka woluminów dla tego samego dysku, wybierz najniższy na liście (zobacz tutaj Więcej informacji na temat systemów plików można znaleźć tutaj).
• Trzask Pierwsza pomoc i wtedy Uruchomić.
• Powtórz ten proces dla każdego woluminu na dysku.

Jeśli dysk startowy nie jest widoczny do wyboru, wyłącz komputer Mac, usuń wszystkie urządzenia peryferyjne i wróć do Narzędzia dyskowego. Jeśli dysk systemowy nadal się nie wyświetla, może być konieczna profesjonalna naprawa: oficjalna strona wsparcia Apple Więcej informacji na ten temat można znaleźć w Narzędziu dyskowym.

Zakładając, że dysk jest widoczny, po zakończeniu otwórz Jabłko menu i kliknij Uruchom ponownie. Jeśli naprawa zadziałała, Twój Mac uruchomi się normalnie. Jeśli nie, następnym krokiem jest Apple zaleca jest to pełna ponowna instalacja.

Masz również możliwość ładowanie macOS w trybie awaryjnymktóry uruchamia system operacyjny z ograniczoną liczbą aplikacji i procesów w tle. Jednak tryb awaryjny jest bardziej do badania oprogramowania i awarii macOS, a nie problemów z rozruchem. Możesz go wypróbować, jeśli nie masz szczęścia z Narzędziem dyskowym, ale Narzędzie dyskowe jest bardziej wszechstronną opcją.

Można to zrobić, wracając do listy narzędzi za pomocą powyższych metod, a następnie wybierając Ponowna instalacja systemu macOS z listy opcji, a nie Narzędzie dyskowe. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli ponowna instalacja się powiedzie, macOS zostanie zresetowany i będzie działał ponownie, a wszystkie aplikacje i dane powinny być nadal na swoim miejscu.

Aby przeprowadzić jeszcze bardziej kompleksową ponowną instalację, możesz całkowicie wyczyścić dysk systemowy (w tym aplikacje i dane), a następnie zainstalować na nim nową wersję systemu macOS. Ten proces jest również wykonywany za pomocą Narzędzia dyskowego; Apple udostępnia oddzielne instrukcje Komputery Mac z procesorem Apple Silicon I Komputery Mac z procesorem Intel Silicon.

W przypadku niektórych problemów z rozruchem zobaczysz symbol zamiast pustego ekranu, a Apple ma dla nich dokumenty pomocy technicznej. Możesz zobaczyć znak zapytaniaLub okrąg z linią przechodzącą przez niegoLub globus z symbolem ostrzegawczymLub logo Apple.

Te symbole odzwierciedlają różne problemy, takie jak niezgodny system operacyjny Mac, ale poprawki są w większości takie same, jak te omówione powyżej. Będziesz musiał sprawdzić strony pomocy technicznej, aby uzyskać pełne instrukcje, ale możesz najpierw spróbować naprawy za pomocą Narzędzia dyskowego.

Jeśli po uruchomieniu komputera nie pojawia się pusty ekran ani żaden symbol, a komputer nie wykazuje żadnych oznak życia (żadnych kontrolek, żadnego szumu), to problem może leżeć głębiej w sprzęcie.

Porada Apple’a polega na przeprowadzeniu kilku podstawowych kontroli: upewnij się, że Twój Mac jest podłączony do zasilania i że używasz sprawnego kabla zasilającego. (Wypróbuj inny lub ten, którego używasz na innym komputerze.)

Po wykonaniu tej czynności odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, których absolutnie nie musisz mieć podłączonych, aby upewnić się, że nie przeszkadzają w żaden sposób. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania komputera Mac, aż się wyłączy (co może potrwać do 10 sekund), a następnie naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić komputer.

Jeśli nadal masz problemy, Apple sugeruje zresetowanie układu SMC (System Management Controller) jako ostatniego kroku rozwiązywania problemów. Kroki są dość skomplikowane i różnią się w zależności od posiadanego komputera Mac, ale pełne instrukcje są tutaj.

Jeśli udało Ci się przebrnąć przez to wszystko, jesteś w punkcie, w którym musisz skontaktuj się z pomocą techniczną Apple bezpośrednio. Możesz uzyskać pomoc na czacie na żywo lub przez telefon, umówić się na wizytę w lokalnym sklepie Apple Store lub zaplanować naprawę — i miejmy nadzieję, że znajdziesz sposób, aby Twój Mac znów działał.