Ze względów ostrożności zwracamy się dzisiaj do Państwa z prośbą o natychmiastowe zaprzestanie używania i ładowania Akcesorium z funkcją ładowania w związku z problemem z niektórymi ogniwami baterii Akcesorium z funkcją ładowania.
Po otrzymaniu pojedynczego raportu dotyczącego problemu z ładowaniem podczas korzystania z kabla USB-C innej firmy i źródła zasilania innej firmy, zidentyfikowaliśmy problem z jakością ogniwa baterii dostarczonego przez zewnętrznego dostawcę użytego w akcesorium do ładowania.
Nasze dochodzenie wykazało, że dostawca akumulatorów nie spełnia już naszych standardów jakości i że istnieje ryzyko, że niektóre ogniwa akumulatorów dostarczane przez tego dostawcę mogą stwarzać zagrożenie pożarowe. W rezultacie natychmiast zdyskwalifikowaliśmy tego dostawcę akumulatorów, a jednocześnie pracowaliśmy nad znalezieniem nowego dostawcy, aby uniknąć takich problemów i utrzymać nasze wysokie standardy jakości.
Zidentyfikowany problem dotyczy tylko niektórych ogniw akumulatorowych używanych w akcesorium do etui ładującego i nie jest związany z konstrukcją sprzętową akcesorium do etui ładującego.
Co ważne, nie ma to wpływu na Ai Pin firmy Humane, jego wzmacniacze baterii i podkładkę ładującą, ponieważ zdyskwalifikowany sprzedawca nie dostarcza baterii ani żadnych innych komponentów tych produktów Humane i można je bezpiecznie używać dalej.
Chociaż wiemy, że może to być dla Ciebie niedogodnością, bezpieczeństwo klienta jest naszym priorytetem w Humane. Projektujemy Ai Pin i powiązane akcesoria, mając na uwadze bezpieczeństwo, a następnie rygorystycznie testujemy je i certyfikujemy zgodnie z obowiązującymi amerykańskimi i międzynarodowymi normami bezpieczeństwa.
Dziękujemy za zrozumienie i zapewnimy Ci dwa dodatkowe miesiące bezpłatnej subskrypcji Humane.
Możesz mieć pewność, że zależy nam na Twoim bezpieczeństwie i satysfakcji, dlatego udostępnimy dodatkowe informacje po zakończeniu dochodzenia.
Zespół Humanitarny