Oddział Better Business Bureau (BBB) stwierdził, że T Mobile gwarancja blokady ceny nie jest czymś takim i wezwał firmę do zaprzestania jej reklamowania.
Ten ruch podąża za firmą podwyższenie cen niektórych starszych planów komórkowych o 2 lub 5 USD za linię…
Gwarancja blokady ceny T-Mobile
Blokada cenowa T-Mobile została wprowadzona w styczniu, zastępując poprzednią Obietnicę Odstąpienia od Umowy.
Od 18 stycznia 2024 r. klienci aktywujący kwalifikujący się plan cenowy lub przechodzący na niego otrzymają gwarancję blokady ceny, dzięki której tylko Ty będziesz mógł zmienić wysokość swojej płatności — i nie o to nam chodzi!
Firma promuje go w reklamach swoich produktów Usługa kopii zapasowej Internetu w domu 5Guruchomiony na początku tego miesiąca.
BBB twierdzi, że to nic takiego
BBB posiada Dział Programów Krajowych, którego zadaniem jest monitorowanie twierdzeń zamieszczanych w reklamach krajowych, obejmujących przyspieszone wyzwanie mające na celu jak najszybsze usunięcie fałszywych twierdzeń z anteny.
AT&T wykorzystała ten program, aby zakwestionować reklamy, twierdząc, że prawdziwa blokada cenowa zablokowałaby cenę na uzgodniony okres – lub na tak długo, jak trzymasz plan – podczas gdy program T-Mobile tego nie robi. Pozwala jedynie wyjść z planu, a T-Mobile przejmuje kartę za ostatni miesiąc korzystania z usługi.
BBB uwzględnił tę skargę.
W każdej kwestionowanej reklamie pod roszczeniem znajduje się opis polityki „Blokada ceny” zawierający, z pewnymi zmianami, treść: „Jeśli kiedykolwiek podniesiemy Twoją stawkę za internet, skorzystaj z naszego ostatniego miesiąca usług”. NAD stwierdziła, że ujawnienie, że „blokada cen” nie blokuje ceny, ale zapewnia konsumentom jeden miesiąc bezpłatnej usługi, jeśli zostaną spełnione określone warunki, jest sprzeczne z głównym przesłaniem twierdzenia o „blokadzie cen”.
Aby uniknąć przekazywania wprowadzającego w błąd przekazu, NAD zalecił T-Mobile zaprzestanie stosowania twierdzenia „Blokada cen” lub modyfikację go w celu wyjaśnienia, jako części głównego twierdzenia, że „Blokada cen” to polityka zapewniająca klientom bezpłatny miesiąc korzystania z Internetu w domu usługi, jeśli T-Mobile podniesie cenę miesięczną, a konsument niezwłocznie powiadomi T-Mobile o rezygnacji z usługi.
T-Mobile zgodził się zastosować się do tych wymagań.
Obraz: T Mobile i 9to5Mac
FTC: Korzystamy z automatycznych linków partnerskich generujących dochód. Więcej.