Użytkownicy Fitbita nie byli zbyt zadowoleni ostatnio, ale chociaż Google może wiele zrobić, aby poprawić sytuację, jego najnowsza zapowiedź nie jest taka.
w jego Kontrola wydarzenie wcześniej, Google ogłosiło, że udostępnia więcej Panelu wskaźników zdrowotnych Fitbit dla osób niebędących subskrybentami. Firma twierdzi, że każdy użytkownik posiadający kompatybilne urządzenie — aka Zegarek pikseli lub urządzenie Fitbit — będą mogli przeglądać swoje dzienne, tygodniowe, miesięczne i 90-dniowe trendy dotyczące częstości oddechów, zmienności rytmu serca, temperatury skóry, nasycenia tlenem i tętna spoczynkowego. Osoby niebędące subskrybentami otrzymają również spersonalizowane informacje, ilekroć ich dane odbiegają od długoterminowych linii bazowych.
Zawsze miło jest widzieć, jak firmy dodają dodatkową wartość do bezpłatnych progów. To powiedziawszy, ten ruch niekoniecznie dotyczy tego. Podczas dzisiejszego wydarzenia Google zasugerował, że zwiększenie ułatwień dostępu pomaga w rozwoju produktów i funkcji. Reklamowano również osiągnięcia Fitbit w opracowaniu Zatwierdzone przez FDA pasywne monitorowanie migotania przedsionków algorytm i zebrane wnioski Funkcja profilu snu Fitbit. Z wydarzenia nietrudno zobaczyć, co Google uważa za największe atuty Fitbit.
To także znak, że Google nie do końca rozumie, jakie są obecnie największe problemy Fitbit.
Na początek dzisiejsza zapowiedź nie jest tak imponująca, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka. Kiedy po raz pierwszy wprowadzono pulpit nawigacyjny wskaźników zdrowotnych, tak było ekskluzywny premium. Następnie, w 2021 roku, Fitbit rozszerzony dostęp do dashboardu w niektórych starszych produktach i umożliwiła osobom niebędącym subskrybentami przeglądanie dziennych i siedmiodniowych trendów. To, co tak naprawdę robi dzisiejsza zmiana, to dodanie 30-dniowych i 90-dniowych widoków trendów oraz wszelkich powiązanych spostrzeżeń, które pochodzą z długoterminowego monitorowania. To była tylko kwestia czasu, zanim te wskaźniki zostaną przeniesione z tyłu Fitbit Premium zapora płatna.
Ta trajektoria oznacza również, że same dane nie wystarczą, aby użytkownicy Fitbit byli zadowoleni i skłonni zapłacić roczną opłatę Fitbit Premium w wysokości 80 USD. W ciągu ostatniego miesiąca Fitbit doświadczył kilka awarii serwerów I rozgniewani długoletni użytkownicy którzy byli fanami funkcji społecznościowych, które zostaną wyłączone jeszcze w tym miesiącu. Na forach i w mediach społecznościowych użytkownicy Fitbit dzielili się również historiami niezbyt udanych interakcji z obsługą klienta, w szczególności dotyczących przegrany próbowanie Na powracający wycofane zegarki Fitbit Ionic.
Fitbit jest liderem w oprogramowaniu dla technologii medycznych od ostatniej dekady. Jednak te sprytne funkcje i algorytmy zatwierdzone przez FDA zrodziły się z danych milionów aktywnych użytkowników Fitbit, z których wielu ma coraz więcej dość i powiedziało Krawędź że są rozważenie alternatywnych opcji. Google ma rację, że aby kontynuować innowacje w przestrzeni, Fitbit (a tym samym Google) potrzebuje silnej, lojalnej bazy użytkowników, z której będzie mógł pobierać dane. Ale usunięcie wskaźników zza płatnych ścian da tylko tyle. Naprawianie problemów z serwerem, oferowanie alternatyw dla starszych funkcji i opieranie się pokusie wprowadzania zbyt wielu zmian na raz? To prawdopodobnie pójdzie o wiele dalej, jeśli chodzi o zadowolenie wiernych Fitbit niż kilka dodatkowych punktów danych.