Jeden z najbardziej zachwycających momentów w pełnometrażowym filmie anime wyprodukowanym przez Production IG Konsjerż dotyczy bardzo nerwowego biznesmena-fretki ubranego w malutki garniturek. Odwiedza elegancki dom towarowy, ponieważ zabawia dwóch najbardziej prestiżowych klientów swojej firmy: malutką sowę i jego żonę, oboje ubrani w eleganckie marynarki na zakupy. Pan Fretka chce pokazać im dobrą zabawę, ponieważ sowa mogłaby dać jego firmie dobrą robotę. Dlatego prosi o pomoc najnowszego konsjerża domu towarowego, człowieka, który musi kucnąć, aby móc spojrzeć małym zwierzętom prosto w oczy.
Widok słodkiego zwierzęcia martwiącego się o tak ludzką troskę jest tak ujmujący — podobnie jak fakt, że konsjerż wygina się do tyłu (czasem dosłownie), aby pomóc małej fretce. I to nie jest nawet najbardziej wyjątkowy element tego filmu, który będzie w amerykańskich kinach tylko przez jeden dzień, 11 września.
Na podstawie serii mang autorstwa Tsuchiki Nishimury Concierge w domu towarowym Hokkyoku, Konsjerż został zaadaptowany na potrzeby filmu przez reżysera Yoshimi Itazu (Król jeleni) i scenarzysta Satomi Ôshima (Szczęście sprzyja Pani Nikuko). Fabuła jest prosta: młoda kobieta o imieniu Akino (Natsumi Kawaida) zostaje konsjerżem w domu towarowym, który zajmuje się zwierzętami. Jej praca polega na dbaniu o to, aby wszystkie potrzeby klientów były zaspokojone — zwłaszcza klientów Very Important Animal, czyli zwierząt wymarłych na wolności, takich jak norki morskie I Wilki japońskie. Akino jest zdecydowana wykonać dobrą robotę, ale obawia się, że może coś zepsuć.
Jeśli szukasz głębszego wyjaśnienia, dlaczego te zwierzęta noszą ubrania i zachowują się jak ludzie, nie zawracaj sobie głowy. Film zawiera pewne rozważania na temat tego, jak samotne muszą być niektóre wymarłe zwierzęta i jak dom towarowy istnieje jako ich schronienie, ale nie ma znaczącego budowania świata ani informacji o tym, jak działa reszta tego świata. To jednak jest całkowicie w porządku, ponieważ jest to tak wzniosły świat, który można obserwować, gdy rozwija się na ekranie.
Animacja jest prosta i kolorowa, naprawdę podkreślając odrębne kształty i design postaci zwierząt. Wszystkie mają unikalne sposoby poruszania się i interakcji z otoczeniem, od alki olbrzymiej, która wymaga lekkiego popchnięcia, aby mogła ślizgać się po lśniących podłogach, po gigantycznego mamuta włochatego, którego ciężar sprawia, że winda jedzie wolniej. Akino schyla się, aby porozmawiać z mniejszymi zwierzętami, szczególnie po katastrofalnym momencie pierwszego dnia, kiedy prawie nadepnęła na kilku najmniejszych klientów sklepu, w tym na kreta, króliczka i mamę kaczkę z jej kaczątkami.
Film jest epizodyczny, w którym Akino pomaga różnym zwierzęcym klientom i skacze po domu towarowym. Ale jest więcej łączących wątków niż tylko kilka zszytych odcinków lub rozdziałów, zwłaszcza gdy Akino nabiera pewności siebie i wykorzystuje to, czego nauczyła się od poprzednich klientów, aby pomóc nowym.
Widok rozkwitającej pewności siebie Akino w całym filmie jest satysfakcjonujący. A w miarę jak wkracza w swoją rolę, staje się bardziej odważna w nawiązywaniu prawdziwych więzi z klientami. W całym filmie przewija się delikatny wątek fabularny o interpersonalnej (między… zwierzęcej?) więzi Konsjerż; na początku jest subtelny, ale gdy film się kończy, jest na pierwszym planie, powolne narastanie emocji, które wszystkie łączą się cudownie na końcu. To rozgrzewający serce, zaskakująco wzruszający film, który również przekazuje swój przekaz, umieszczając różne zwierzęta w eleganckich ludzkich ubraniach.
Premiera Crunchyroll będzie miała miejscee Konsjerż w amerykańskich kinach na jednodniowy pokaz specjalny 11 września. Polygon zaktualizuje ten wpis, gdy Crunchyroll ogłosi datę udostępnienia filmu w streamingu.