Dystrybutorowi z Hong Kongu brakuje procesorów Core i9-14900K, oferuje zwroty pieniędzy

Synnex Technology International to główny dystrybutor podzespołów komputerowych z siedzibą w Hongkongu, który również prowadzi sprzedaż detaliczną bezpośrednio. Entuzjaści komputerów w Hongkongu próbowali uzyskać zamienniki dla swoich procesorów Intel Core i9-14900K zgodnie z ustaloną procedurą firmy Intel, w tym rozszerzone gwarancje dla procesora, który został dotknięty niesławnym problemem fizycznej degradacji. Klient wysłał swojego i9-14900K, aby dowiedzieć się, że nie otrzyma zamiennego układu, ponieważ Synnexowi zabrakło układów do wysłania klientom jako zamienników.

Sprzedawca wysłał szablonową odpowiedź, że chip wysłany przez klienta nie może zostać naprawiony ani wymieniony, ale klient może skorzystać ze zwrotu gotówki w wysokości 4200 HKD (około 540 USD), co jest zbliżone do ceny rynkowej procesora. Sam procesor wyczerpywał się w wielu miejscach, częściowo dlatego, że zapasy w kanale były kierowane na honorowanie roszczeń gwarancyjnych. Jedynym praktycznym sposobem na honorowanie roszczeń gwarancyjnych procesora jest wymiana, ponieważ dystrybutor może naprawić bardzo niewiele (oprócz ewentualnie fabrycznego chłodzenia). HKEPC informuje, że użytkownik skorzystał z oferty Synnex dotyczącej zwrotu pieniędzy, sprzedał wszystko w swoim komputerze z wyjątkiem dysku SSD i planuje teraz zbudować nowy komputer oparty na Ryzen 9 9950X.