Czas, aby Logitech stworzył prawdziwą mysz na zawsze

Zeszłej jesieni, dyrektor generalny Logitech Hanneke Faber Około wyśmiewane Po zasugerowaniu, że firma chciałaby wyprodukować „Na zawsze mysz” – Mysz z miesięczną opłatą subskrypcyjną za aktualizacje oprogramowania. Wydawało się, że zdradza brak zrozumienia: wiele osób kupujących myszy nie chce oprogramowania w ogóleza co mniej oprogramowania, za które muszą zapłacić; Pomysł, który zapłacą co miesiąc jest śmieszne.

Ale kiedy siedzę tutaj z doskonale dobrą myszą Logitech, najlepszą, jaką kiedykolwiek posiadałem, zaczynam myśleć, że jakaś „mysz na zawsze” nie byłaby tak złym pomysłem. Logitech ma okazję i obowiązek sprawić, by jego myszy trwały dłużej, a ja mam część dowodu pod moją dłonią. Używam świetnej myszy, która powoli rozpada się.

Pod pewnymi względami moja bezprzewodowa logika Lightch G502 jest już myszą na zawsze. Być może nigdy nie będę musiał ponownie naładować ani wymieniać baterii, ponieważ Używam Magic Wireless Ładowanie myszy Logitech Aby automatycznie utrzymać baterię na idealnym poziomie. Nie podłączyłem tej myszy raz w prawie trzy i pół roku.

Na szczęście przyciski i czujnik myszy dobrze się utrzymały w tym samym okresie, o ile mogę powiedzieć. Ale miękkie gumowe uchwyty, które pozwalają mi trzymać gadżet? Po zaledwie kilku latach użytkowania kończą się do końca. Są zużyte, tak brudne i odbarwione, że nie mogę ich już po prostu wyczyścić. Co najgorsze, jeden z uchwytów zaczyna rozkładać się z ramy myszy i zaczyna się odrywać. Niezgodnie podnosi się pod kciukiem za każdym razem, gdy chwytam mysz.

Jest jedno oczywiste rozwiązanie: Logitech powinien sprzedać części zamienne mysie. Firma twierdzi nawet, że sprzedaje części myszy za pośrednictwem strony naprawczej ifixit. Oto cytat dyrektora operacyjnego Logitech Prakash Arunkundrum w komunikat prasowy ifixit: „Normalne zużycie są nieuniknione, dlatego staramy się uprościć ludziom dostęp do oryginalnych części zamiennych logitech dla swoich urządzeń”.

Ale na dzień dzisiejszy Logitech tak naprawdę nie sprzedaje części, które dotyczyłyby „zużycia”.

Oto kompletny Lista części możesz kupić dla myszy Logitech na ifixit:

Nie zrozumcie mnie źle, to odświeżające widzieć oficjalne części na otwartym rynku. Ale to nie są części ja lub ktokolwiek, kto chce naprawić mysz Logitech, naprawdę potrzebują.

Potrzebujemy uchwytów. Pikolak. Pociski. Koła mysie. I optymalnie zespoły microSwitch. Są to rzeczy, które zużywają się z czasem – lub wszystko jednocześnie, jeśli masz niefortunny wypadek. Logitech i ifixit sprzedają również tylko trzy różne rodzaje akumulatorów myszy. Jeśli masz umierającą baterię myszy Logitech G900, jak moja żona, ifixit nie ma takiej części.

Kilka miesięcy temu skontaktowałem się zarówno z Logitech, jak i ifixitem, aby dowiedzieć się, dlaczego oferty części są tak szczupłe, ale nie zaszedłem zbyt daleko. Logitech odmówił The VergeProśba o rozmowę kwalifikacyjną o strategii naprawy, a ifixit nie chciał mówić poza kolejnością.

Oto, co powiedział Logitech, za pośrednictwem rzecznika Leila Lewis:

Tak, planuje się dodać dodatkowe części zamienne istniejących produktów obsługiwanych przez IFIXIT, a także nowe produkty, do centrum naprawy Logitech na IFIXIT w przyszłości. Aktywnie eksplorujemy i oceniamy inne krytyczne elementy naprawy (takie jak przełączniki, przyciski i koła przewijania) w oparciu o wykonalność i wymagania dotyczące przepisów wymiany w zakresie geograficznych.

Kyle Wiens, dyrektor generalny ifixit, powiedział mi:

Logitech jest dość reaguje na to, o co ludzie proszą. Jeśli są poszczególne części, które ludzie chcą, proszę mówić! Będziemy pracować nad rozszerzeniem wyboru.

Powiedziałem im oboje, że na razie potrzebuję chwytania. Kilka miesięcy później wybór części Logitech nie rozszerzył się. Nigdzie nie znalazłem zamienników (choć Amazon z radością sprzednie mi trochę chwytania).

Nie wyobrażam sobie zastąpienia całej myszy o wartości 100 USD na kilku kawałkach gumy. Jeśli będę musiał, prawdopodobnie nie wybiorę się ponownie Logitech. Oskrujka gumowa powłoka jest dokładnie powodem, dla którego musiałem przestać używać mojego ukochanego logitech MX518 ponad dekadę temu. Nie spodziewam się, że myszy naprawdę trwają wiecznie, ale myślę, że warto wysłać wiodącemu na świecie producentowi peryferyjnemu przesłanie, że nie można budować produktów jednorazowych, twierdząc, że można je naprawić.

Ile lojalności może zainspirować Logitech, gdyby jego myszy można naprawdę naprawić? Ile jeszcze myszy mogłoby sprzedać, jeśli się wydało – podobnie jak legendarna kamera internetowa Logitech C920 – zostały one trwałe? Że jeśli kupisz logitech, ty nie Muszę zniszczyć urządzenie, które pasuje do ciebie jak rękawica, nie Czy musisz przekwalifikować rękę, aby uzyskać nieco inne kształty myszy? Co jeśli przynajmniej logitech Udostępnione pliki drukarki 3D, takie jak Philips właśnie z Shaversabyśmy mogli wydrukować własne przyciski i uchwyty?

A może zyski Logitech polegają na ludziom, którzy niszczą idealnie dobre myszy tylko dlatego, że zaczynają się obrzydliwe, zastanawiam się? Nie chciałbym tak myśleć. (Finansowanie firmy nie mówi.)

Na szczęście Logitech ma teraz sposób na obalenie tego pomysłu. Na zawsze mysz, ale zapomnij o subskrypcji; przyjąć ideę, że myszy powinny ostatni.