Nie ma rozwiązania dla procesorów stacjonarnych Raptor Lake 13. i 14. generacji firmy Intel, które się zawieszają. Jeśli Twój chip nie jest jeszcze uszkodzony, stosuj aktualizacje BIOS-u płyty głównej wcześnie i często, aby zapobiec problemom. Jeśli jest już uszkodzony, jedyną opcją jest jego wymiana.
Ale co jeśli nie kupiłeś żeton – ale raczej cały PC? Czy producenci PC będą cię wspierać? Czy przekażą dalej dodatkowe dwa lata gwarancji, które Intel teoretycznie im przyznał a może spróbować zaoszczędzić pieniądze swoim kosztem?
Zadaliśmy to ostatnie pytanie kilkunastu firmom produkującym komputery stacjonarne. Niektóre zgodziły się rozszerzyć swoją gwarancję, aby dorównać lub pokonać Intela. Niektóre były bardziej niejasne.
Oto co powiedzieli The Verge (pol. skraj).
Acer — nie obiecał przedłużenia gwarancji
Obecnie badamy, które modele komputerów stacjonarnych Acer mogą mieć te konkretne chipsety, ale do dziś nie otrzymaliśmy żadnych powszechnych raportów klientów o awariach lub niestabilności naszych komputerów stacjonarnych opartych na procesorach Intel. Po zakończeniu dochodzenia ustalimy, czy konieczne będą jakieś modyfikacje w naszej ofercie gwarancyjnej, ale może nam to zająć tydzień.
Asus — dwuletnie przedłużenie gwarancji
Oferujemy również dwuletnią rozszerzoną gwarancję na dotknięte procesory Desktop CPU. Więcej informacji można znaleźć tutaj: Polityka gwarancyjna dla procesorów pudełkowych i paletowych Intel® I Dodatkowe aktualizacje gwarancji na procesory stacjonarne Intel Core 13./14. generacji – Społeczność Intel. (Uwaga: maksymalny okres gwarancji na dotknięty procesor może wynosić tylko pięć lat. Więcej szczegółów na ten temat pojawi się później.)
ASUS głęboko dba o zadowolenie naszych klientów i nadal zobowiązujemy się do zapewniania najwyższego poziomu jakości i usług. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z lokalnym centrum obsługi klienta. Bądź na bieżąco, aby otrzymywać dalsze aktualizacje.
Dell i Alienware — nie obiecali przedłużenia gwarancji, ale „wszystkie koszty są pokrywane”
Każdy klient, u którego występują problemy ze stabilnością procesorów Intel Core 13./14. generacji do komputerów stacjonarnych, powinien skontaktować się z Wsparcie techniczne firmy Dell. Procesory zdiagnozowane z ten przypadek zostaną wymienione, a firma Dell Technologies będzie współpracować z firmą Intel, aby mieć pewność, że wszystkie koszty zostaną pokryte przez naszych dotkniętych problemem klientów.
HP — dwuletnie przedłużenie gwarancji
Firma HP jest świadoma niedawnego ogłoszenia firmy Intel o przedłużeniu gwarancji na procesory stacjonarne 13. i 14. generacji, które mają problemy z niestabilnością mikrokodu. Będziemy honorować przedłużoną dwuletnią gwarancję firmy Intel na dotknięte tym problemem procesory i ściśle współpracujemy z firmą Intel nad tym, jak najlepiej zarządzać tym procesem dla naszych klientów.
Lenovo — brak odpowiedzi
Otrzymaliśmy wiadomości o nieobecności w biurze od dwóch osób zajmujących się PR, a od trzeciej nie otrzymaliśmy odpowiedzi.
MSI — brak odpowiedzi
Nie otrzymaliśmy odpowiedzi od dwóch kontaktów PR.
Corsair — czteroletnia całkowita gwarancja na procesor
Z przyjemnością informuję, że Corsair i Origin PC zapewniają naszym klientom 4-letnią gwarancję na procesory Intel 13. i 14. generacji, licząc od daty zakupu.
Jeśli którykolwiek z naszych klientów ma pytania lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Z przyjemnością pomożemy.
Digital Storm — pięcioletnia gwarancja na procesor
Dziękujemy za kontakt. Jesteśmy zobowiązani do wspierania naszych klientów. Wszystkie poprzednie i nowe systemy z procesorami Intel 13. i 14. generacji będą objęte rozszerzoną 5-letnią gwarancją wyłącznie na procesor.
(Digital Storm nie sprecyzował, czy gwarancja została przedłużona o kolejne pięć lat, czy też wynosi obecnie łącznie pięć lat, choć bardziej prawdopodobna wydaje się ta druga opcja.)
Falcon Northwest — pięcioletnia całkowita gwarancja na procesor
Tak. Falcon Northwest przekazuje gwarancje producenta oprócz naszej własnej gwarancji. Intel 13t & 14t Procesory Gen desktop na liście Intel będą teraz objęte pełną gwarancją przez 5 lat. Falcon Northwest zawsze oferował 3-letnią gwarancję na wszystkie nasze komputery stacjonarne, w tym pierwszy rok z naszą usługą „Falcon Overnight”, w ramach której płacimy za przesyłkę nocną w obie strony w przypadku konieczności wykonania poważnej naprawy. Dożywotnie wsparcie techniczne jest zawsze standardem.
Maingear — pięcioletnia całkowita gwarancja na procesor
Zobowiązując się do zapewnienia wyjątkowej jakości usług i produktów, MAINGEAR, w odpowiedzi na ostatnią aktualizację gwarancji Intel, przedłuży gwarancję na procesory wszystkich komputerów wyposażonych w procesory Intel Core 13. i 14. generacji, których dotyczy problem, do pięciu (5) lat od daty zakupu. To przedłużenie dotyczy również systemów z procesorami 14900KS z delidded.
W nadchodzących tygodniach firma MAINGEAR będzie informować klientów o przedłużeniu gwarancji na procesory i proaktywnie prowadzić ich przez niezbędne procedury aktualizacji.
Origin PC — czteroletnia całkowita gwarancja na procesor
Z przyjemnością informuję, że Corsair i Origin PC zapewniają naszym klientom 4-letnią gwarancję na procesory Intel 13. i 14. generacji, licząc od daty zakupu.
Jeśli którykolwiek z naszych klientów ma pytania lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Z przyjemnością pomożemy.
Uwaga: Corsair jest właścicielem Origin PC i udzielił tej samej odpowiedzi w przypadku obu produktów.
NZXT — nie obiecało przedłużenia gwarancji
Jesteśmy świadomi raportów o niestabilności dotyczących procesorów Intel 13. i 14. generacji. NZXT zobowiązuje się do dostarczania świetnego doświadczenia klienta i obecnie współpracujemy z Intelem nad szczegółami, aby jak najlepiej służyć dotkniętym problemem klientom. Przekażemy aktualizację tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli którykolwiek z naszych klientów podejrzewa, że ma problemy z wymienionymi procesorami Intel, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta NZXT w celu uzyskania pomocy.
Puget Systems — trzyletnia całkowita gwarancja na procesor
Przedłużamy gwarancję na dotknięte tym problemem procesory do 3 lat dla każdego klienta, którego dotyczy ten problem, niezależnie od wykupionej gwarancji. Z komputerem Puget Systems możesz być pewien, że będzie dla Ciebie działać. Jeśli nie będziemy już mieć zapasów procesorów 13. lub 14. generacji, wymienimy Cię na nowszą generację.
CyberPowerPC — brak odpowiedzi od człowieka
Wiadomości e-mail wysyłane do firmy CyberPowerPC, która sprzedaje gotowe komputery w sklepach Best Buy i innych miejscach, spotkały się z automatyczną odpowiedzią zawierającą link do standardowa gwarancja firmy — co obejmuje jedynie roczną gwarancję na części.
iBuyPower — pięcioletnia całkowita gwarancja na procesor
Nasza firma pozostaje w ścisłym kontakcie z Intel w celu rozwiązania tego problemu. Możemy potwierdzić, że będziemy honorować rozszerzoną gwarancję Intel. Ustanawiamy procedury dla klientów, których to dotyczy, aby mogli otrzymać pomoc od iBUYPOWER na swoich procesorach i wkrótce przekażemy szczegóły bezpośrednio klientom i opinii publicznej. Przekażemy ten proces po jego sfinalizowaniu.
Gdy poprosiliśmy o wyjaśnienie, firma dodała:
Gwarancja na części zamienne do modeli procesorów stacjonarnych 13. i 14. generacji, których dotyczy problem, zostanie przedłużona do 5 lat od daty wystawienia faktury.