Dzisiaj przedsiębiorstwa potrzebują solidnej infrastruktury cyfrowej do wszystkiego, od zaangażowania klientów po ciągłość operacyjną, a technologia wielu chmur stała się fundamentalnym czynnikiem umożliwiającym sukces przedsiębiorstwa. Jednak przy tych zwiększonych złożoności organizacje stoją przed rosnącymi wyzwaniami Zarządzanie zagrożeniami bezpieczeństwautrzymanie czasu pracy operacyjnej, a przede wszystkim w celu maksymalizacji wartości z ich inwestycji w chmurze.
Pojawiające się technologie i innowacyjne podejścia przekształcają sposób, w jaki przedsiębiorstwa poruszają te wyzwania, a jednocześnie Umowy na poziomie usług (SLA) również ewoluują, aby dostosować się do tych zmian.
Przejrzystość i wyraźna komunikacja między dostawcami a klientami są kluczem do osiągnięcia szybszych, silniejszych wyników bezpieczeństwa. Dzięki starannemu planowaniu i proaktywnym sposób myślenia liderzy IT i bezpieczeństwa mogą wypełnić luki w swoich SLA, łagodzić słabości bezpieczeństwa i skalować strategie chmur w celu osiągnięcia zrównoważonego wzrostu.
Dla usług w chmurze, Bezpieczeństwo to wspólna odpowiedzialność: Dostawca zapewnia integralność infrastruktury, a firmy muszą chronić własne aplikacje, punkty końcowe i dane. SLA mają na celu zapewnienie jasności w zakresie dostępności i wydajności, jednocześnie opisując odpowiedzialność między dostawcami chmury a ich klientami. Ponieważ firmy używają większej liczby dostawców do zwiększania zwinności i zmniejszenia zależności, zarządzanie SLA staje się bardziej złożone. Zmiany w kategoriach umownych, niewspółosiowości z wymogami regulacyjnymi i niespójne struktury sprawozdawcze mogą pozostawić organizacje narażone na niepotrzebne ryzyko cybernetyczne i operacyjne.
Rozwiązanie tych wyzwań zaczyna się od scentralizowanego zarządzania. Zespół zespołów bezpieczeństwa, zamówień i prawnych w celu oceny i negocjacji SLA zapewnia, że są one dostosowane do apetytu na ryzyko i obowiązki regulacyjne.
Ponadto regularne mapowanie warunków SLA w stosunku do ewoluujących wymagań dotyczących zgodności i krajobrazów zagrożeń pomaga podkreślić, gdzie potrzebne są dodatkowe klauzule, takie jak ulepszone harmonogramy raportowania naruszenia lub wyraźniejsze zobowiązania bezpieczeństwa. Połączenie tego z odporną strategią chmur, która dotyczy obaw, takich jak odzyskiwanie po awarii i równoważenie obciążenia, może zapewnić, że nawet jeśli jeden dostawca nie będzie, wpływ na operacje biznesowe jest zminimalizowane.
W miarę jak przedsiębiorstwa rozszerzają swoją pojemność chmury, nieuchronnie poszerza to powierzchnię ataku. Tradycyjne SLA zwykle koncentrują się na czasie pracy infrastruktury, ale często nie zajmują się zaawansowanymi zagrożeniami cybernetycznymi. Liderzy IT muszą przejąć własność tej luki, integrując wykrywanie zagrożeń napędzanych sztuczną inteligencją i kompleksowe szyfrowanie z ekosystemami chmur.
Na przykład analityka napędzana AI może proaktywnie identyfikować anomalie w czasie rzeczywistym, oznaczając podejrzane aktywność i pomagając zespołom reagować na potencjalne naruszenia przed eskalacją. Podobnie wdrożenie kompleksowego szyfrowania i zarządzania dostępem do tożsamości (IAM) zapewnia, że poufne dane pozostają bezpieczne, nawet w obliczu rozwijających się zagrożeń. Inwestując w te środki, przedsiębiorstwa mogą zamknąć luki w zabezpieczeniach pozostawione przez standardowe SLA, przechodząc z reaktywnej do proaktywnej pozycji bezpieczeństwa.
Ważne jest również, aby SLA były wystarczająco elastyczne, aby zaspokoić wymagania wysoce regulowanych sektorów, takich jak finanse, w których wymagania dotyczące zgodności są szczególnie rygorystyczne. Na przykład dostosowanie SLA do wymagania ogólnego rozporządzenia w sprawie ochrony danych (RODO) w zakresie powiadomienia o naruszeniu w ciągu 72 godzin zapewnia nie tylko zgodność, ale także pomaga firmom unikać potencjalnych kar, jednocześnie wzmacniając zaufanie klientów. Ponieważ przepisy cybernetyczne stają się bardziej rygorystyczne na całym świecie, dostosowanie praktyk bezpieczeństwa do globalnych standardów, takich jak RODO, nie jest już opcjonalne, ale niezbędne do utrzymania przewagi konkurencyjnej.
Ta sama zasada dotyczy odporności operacyjnej. Zakłócenia usług spowodowane przez słabe SLA to nie tylko niedogodność IT; Mogą mieć konsekwencje finansowe i reputacyjne. Dlatego strategie aktualizacji muszą być kształtowane zarówno przez obowiązki regulacyjne, jak i priorytety biznesowe. W branżach takich jak opieka zdrowotna, która może przełożyć się na wyższe gwarancje czasu aktualizacji i ulepszone kontrole bezpieczeństwa, z niestandardowymi SLA zaprojektowanymi w celu zaspokojenia potrzeb specyficznych dla sektora. Dalsze przyjęcie modelu wspólnej odpowiedzialności, w którym dostawcy zapewniają odporność infrastruktury, a przedsiębiorstwa koncentrują się na optymalizacji wydajności aplikacji, zmniejsza ryzyko i przyspiesza odzyskiwanie, gdy pojawią się wyzwania.
Obietnica technologii Cloud polega na jej zdolności do zapewnienia zwinności, skalowalności i efektywności kosztowej. Ale korzyści te są realizowane tylko wtedy, gdy innowacje są połączone z zdyscyplinowanym zarządzaniem. Niezależnie od tego, czy przyjmuje architektury w chmurze, obciążenia konteneryczne, czy modele bez serwera, wiedza operacyjna i nadzór są niezbędne, aby zapobiec nowych luk.
Transformacja w chmurze jest zarówno wyzwaniem, jak i szansą dla liderów bezpieczeństwa IT. SLA ustanowiły ważne oczekiwania, a wraz z przyspieszeniem innowacji technologicznych nieustannie ewoluują, aby zaspokoić ryzyko i potrzeby biznesowe. Dzięki scentralizowaniu zarządzania, wzmacnianiu bezpieczeństwa poza warunkami umownymi i przyjmując odporne, dostosowane do regulacji strategie chmurowe, organizacje mogą przekształcić luki SLA, ryzyko bezpieczeństwa i złożoności operacyjne w celu poprawy. Praktyczne, oparte na ryzyku kroki, takie jak te, budują zaufanie i odporność, umożliwiając przedsiębiorstwom odblokowanie pełnego potencjału ich inwestycji w chmurze i osiągnięcie zrównoważonego sukcesu w coraz bardziej cyfrowym świecie.
Vaibhav Dutta jest wiceprezesem i globalnym szefem produktów i usług cyberbezpieczeństwa w Tata Communications.