Jeśli napotykasz nagłe błędy „nie można odtworzyć tytułu” podczas próby strumieniowego przesyłania treści HBO Max na Apple TV 4K, nie jesteś sam. Wpadłem na ten problem w zeszłym tygodniu i znalazłem to inni są także sobie z tym poradzić.
Wydaje się, że problem występuje w szczególności na urządzeniach Apple TV 4K (wszystkie generacje) z systemem tvOS 16.1 i występuje w najnowszej wersji aplikacji HBO Max 52.50.1 (wydanej 16 listopada 2022 r.). W przypadku niektórych problem występuje sporadycznie i można go uniknąć, wykonując proste kroki rozwiązywania problemów, takie jak wymuszenie zamknięcia aplikacji, wylogowanie z aplikacji, ponowna instalacja lub ponowne uruchomienie Apple TV.
— mówi starszy wiceprezes HBO ds. komunikacji, Chris Willard Krawędź są „świadomi i pracują nad rozwiązaniem”. Wyspecjalizowany zespół wsparcia firmy wysłał mój własny bilet, aby powiedzieć, że zespół programistów aktywnie bada problem i zaleca poszukiwanie nadchodzących aktualizacji, które pomogą rozwiązać ten problem.
U mnie rozwiązywanie problemów nie pomogło. Obsługa klienta HBO Max była pomocna w przeprowadzeniu mnie przez te próby, ale ostatecznie trzeba było je eskalować. Wkrótce potem otrzymałem e-mail z rozwiązaniem, które ma pomagał innym naprawić sytuację — i wiąże się to z wyłączeniem HDR.
Tymczasowe rozwiązanie polega na wyłączeniu HDR
Teraz nie mam obsługi HDR na moim telewizorze, ale to tylko część dostarczonego rozwiązania. Co musisz zrobić, to: z ekranu głównego Apple TV przejdź do Ustawień, a następnie Wideo i audio. W tej sekcji musisz zmienić Format na SDR, ustawić Dopasuj zawartość na Wyłącz, wyłączyć Dopasuj zakres dynamiki, a także wyłączyć Dopasuj liczbę klatek na sekundę.
To nie zadziałało od razu, ale mój problem zmienił się ze stałego na przerywany następnego dnia. Dla innych, którzy mają nowsze telewizory z wyższej półki niż ja, utrata Dolby Vision HDR byłaby przeciąganiem.
Obsługa klienta zaproponowała inne rozwiązanie do wypróbowania: zmianę rozdzielczości na 1080p lub 720p. Na szczęście nie musiałem podejmować tej czynności, ponieważ od poniedziałku wystąpił tylko jeden z błędów. Mam nadzieję, że tak jak ja nie zostaniesz na lodzie podczas oglądania klasyk na Święto Dziękczynienia w 4K.